Colis commandé sur Cdiscount mais jamais reçu

CDiscount est l'une des sociétés qui brasse le plus de commandes web en France.
C'est également l'une de celles dont le taux de satisfaction est le plus bas... Vos litiges avec cette enseigne sont regroupés ici.

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Yann_C
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Colis commandé sur Cdiscount mais jamais reçu

Messagepar Yann_C » 27 mars 2020, 06:58

Bonjour,

J'ai un soucis avec Cdiscount et apparemment je ne suis pas seule.
J'ai fait une commande le 23 mars 2020 sur le site Cdiscount.
Le numéro de commande est le 2003171812IFO26 .

Je devais être livré entre le 23 et 25 mars 2020 par Colissimo mais il en est rien Cdiscount a mit ma commande comme "livré" sur leur site et aucune adresse email donné pour les contacter mise à par un numéro payant qui ne répond jamais.

Je sollicite votre aide s'il vous plaît. Pourriez vous me donner une solution ?
Je souhaite tout simplement être remboursée.

Je vous remercie d'avance.

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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » 27 mars 2020, 07:53

Bonjour Yann_C :D

Mad94 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr
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Re: Colis commandé sur Cdiscount mais jamais reçu

Messagepar Mad94 » 27 mars 2020, 08:02

Bonjour,

Le n° non surtaxé Cdiscount se trouve ici : viewtopic.php?f=5&t=13443

Quant à Colissimo : Service client Colissimo 09 72 72 12 13
Avez-vous consulté le suivi de votre colis ?

Cordialement.

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Re: Colis commandé sur Cdiscount mais jamais reçu

Messagepar Yann_C » 27 mars 2020, 08:07

Oui, le suivi me dit la même chose "livré"

Suivi: 8L00126132814

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Re: Colis commandé sur Cdiscount mais jamais reçu

Messagepar Mad94 » 27 mars 2020, 08:54

La taille de ce que vous aviez commandé était-elle compatible avec un dépôt dans votre boîte à lettres ?
Tentez de contacter votre bureau de poste, si toutefois il demeure ouvert, il arrive que des colis y soient laissés.

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Re: Colis commandé sur Cdiscount mais jamais reçu

Messagepar Yann_C » 27 mars 2020, 09:12

Ma commande était un petit jeu vidéo tout a fait valide a un dépôt en boite aux lettres.
Je vais essayer de recontacter leur service client aujourd’hui

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Re: Colis commandé sur Cdiscount mais jamais reçu

Messagepar Yann_C » 30 mars 2020, 20:19

Bonsoir,
Mon bureau de poste me confirme n'avoir rien de son coté et Cdiscount ne répond à aucun de mes messages/emails et leur service client m'invite à passer par leur adresse mail sans résoudre mon problème.
Je ne sais plus quoi faire pouvez m'aider ?
Merci d'avance.

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Re: Colis commandé sur Cdiscount mais jamais reçu

Messagepar Mad94 » 31 mars 2020, 01:15

Bonjour,

Avez-vous commandé auprès d'un vendeur de la market place ? Si oui, qui est votre vendeur ?

Cordialement.

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Re: Colis commandé sur Cdiscount mais jamais reçu

Messagepar Yann_C » 31 mars 2020, 01:50

Le produit a été mis en vente par le site en question Cdiscount

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Re: Colis commandé sur Cdiscount mais jamais reçu

Messagepar Mad94 » 31 mars 2020, 02:30

Tentez le message sur leur page FB ...

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Re: Colis commandé sur Cdiscount mais jamais reçu

Messagepar Yann_C » 31 mars 2020, 02:36

Je ne suis pas inscrit sur ce site mais j'ai déjà envoyé un message sur leur Twitter le 26 mais je n'ai jamais eu de réponse.


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