[Résolu] Groupon- demande de rétractation - VS-CBMS-R4W7-CKVJ-5Z

Ou tout ce qui a attrait à la consommation. De l'achat des produits ou services, leur livraison, leur SAV.

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Boceon34
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[Résolu] Groupon- demande de rétractation - VS-CBMS-R4W7-CKVJ-5Z

Messagepar Boceon34 » 15 mars 2020, 11:56

Professionnel concerné : Groupon
Service client contacté : oui
Bonjour je me permets de vous contacter car j’ai acheté un deal Groupon pour un hotel, je souhaitais l’utiliser sur un week-end du mois d’avril. L’hôtelier ne veut pas prétextant que ce week-end est considéré comme ferié pour les hôtels :shock:.(du 11 au 12 avril). Je souhaite donc me rétracter depuis mes Groupon ne réponds plus au mails. Dans un premier temps le service client m’a conforté sur le fait que je pouvais bien réserver sur cette date, mais je leur ai di que je voulais me rétracter étant donné que l’hotelier ne voulait pas enregistrer ma réservation. En espérant que vous pourrez m’aider. Cordialement. Mr Boceon

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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » 15 mars 2020, 13:55

Bonjour Boceon34 :D

Mad94 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr
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Re: Groupon- demande de rétractation - VS-CBMS-R4W7-CKVJ-5Z

Messagepar Boceon34 » 15 mars 2020, 14:01

Merci pour votre retour. Je vous tiens informé des suites. Avec mes remerciements. Sebastien

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Re: Groupon- demande de rétractation - VS-CBMS-R4W7-CKVJ-5Z

Messagepar biiip » 15 mars 2020, 17:00

Bonjour,

Quel est ce deal groupon ? N’y a t’il pas une petite étoile avec «  sous réserve de disponibilité aux dates demandées «  ?

C’est un peu le principe: les hôteliers vendent des coupons à utiliser qd l’établissement est vide, pas en période forte demande. C’est exactement la même chose avec les weekend desk and co....

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Re: Groupon- demande de rétractation - VS-CBMS-R4W7-CKVJ-5Z

Messagepar Boceon34 » 15 mars 2020, 17:05

Non il est indiqué : Validité Valable tous les jours du 01/03/2020 au 31/05/2020 et du 01/10/2020 au 31/10/2020. Hors périodes suivantes : du 01/06/2020 au 30/09/2020, ponts et veilles de jours fériés.... Donc si vous voyez indiqué le soir du 11 au 12 avril, merci de me l’indiquer, parce que je ne vois.

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Re: Groupon- demande de rétractation - VS-CBMS-R4W7-CKVJ-5Z

Messagepar Kimy » 15 mars 2020, 18:51

ponts et veilles de jours fériés.... Donc si vous voyez indiqué le soir du 11 au 12 avril, merci de me l’indiquer, parce que je ne vois.
Bonjour,
La nuit du 11 au 12 avril, je dirais que c'est la veille du dimanche de Pâques....
Le 11 au 13 avril, c'est un WE prolongé.

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Re: Groupon- demande de rétractation - VS-CBMS-R4W7-CKVJ-5Z

Messagepar Boceon34 » 15 mars 2020, 18:57

Dans ce cas il aurait été bien de le spécifier dans les conditions, je ne l’aurais pas acheté . Le 11 n’étant pas une veille de jour férié, pour moi c’était logiquement bon.

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Re: Groupon- demande de rétractation - VS-CBMS-R4W7-CKVJ-5Z

Messagepar Mad94 » 16 mars 2020, 06:20

Bonjour,


Boceon34 a écrit :Dans ce cas il aurait été bien de le spécifier dans les conditions

Selon ce que vous nous dites vous-même, cela était bien spécifié !
"Hors périodes suivantes : (...), ponts et veilles de jours fériés"

Il vous appartenait donc, avant achat du deal, de vérifier à l'aide d'un calendrier que les dates qui vous intéressaient ne faisaient pas partie de ces exclusions...

Logiquement, Groupon risque donc de rejeter votre demande .

Cordialement.

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Re: Groupon- demande de rétractation - VS-CBMS-R4W7-CKVJ-5Z

Messagepar Boceon34 » 16 mars 2020, 07:07

J’ai bien vérifié et le 11 n’est pas une veille de jour férié. Groupon m’a répondu que je pouvais bien réserver... Bref, j’ai fait jouer le délai de rétractation de 14 jours...

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Re: Groupon- demande de rétractation - VS-CBMS-R4W7-CKVJ-5Z

Messagepar Mad94 » 16 mars 2020, 08:41

Le lundi de Pâques étant un jour férié, la période du 11 au 13/04 constituera pour beaucoup l'occasion de profiter de ce qu'on appelle un "pont" (en posant des RTT, par exemple) ... si toutefois les conditions sanitaires permettent encore les déplacements !!! :mrgreen:

Quoiqu'il en soit, Pâques est traditionnellement une période chargée pour les hôteliers. ;)

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Re: Groupon- demande de rétractation - VS-CBMS-R4W7-CKVJ-5Z

Messagepar lazarrus » 16 mars 2020, 14:42

Bonjour,

Jusqu'au 15 avril vu ce qui se prépare il est inutile d'envisager un déplacement de type vacances.

Bon courage je retourne dans la file pour acheter du PQ. ;)

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Re: Groupon- demande de rétractation - VS-CBMS-R4W7-CKVJ-5Z

Messagepar Boceon34 » 16 mars 2020, 14:54

N’oubliez pas les pâtes :lol: ...en effet plus de déplacement à l’ordre du jour.... merci à Groupon de bien vouloir prendre note de ma demande de rétractation depuis au moins une semaine.
Modifié en dernier par Mad94 le 16 mars 2020, 15:02, modifié 1 fois.
Raison : smiley au bon format!

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Re: Groupon- demande de rétractation - VS-CBMS-R4W7-CKVJ-5Z

Messagepar jcv43 » 16 mars 2020, 16:01

Quel est le comble de l'optimisme?

Réserver des vacances à Pâques 2020

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Re: Groupon- demande de rétractation - VS-CBMS-R4W7-CKVJ-5Z

Messagepar Boceon34 » 17 mars 2020, 08:49

L’espoir fait vivre comme on dit... et puis ça c’était avant que ça prenne cet ampleur :o
Modifié en dernier par Mad94 le 17 mars 2020, 09:29, modifié 1 fois.
Raison : smiley au bon format!

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Re: Groupon- demande de rétractation - VS-CBMS-R4W7-CKVJ-5Z

Messagepar Boceon34 » 27 mars 2020, 00:32

Merci pour votre aide et votre réactivité. Merci à Groupon d’avoir répondu positivement à ma demande. J’ai été remboursé. Cordialement

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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » 27 mars 2020, 00:34

Bonjour Boceon34

Nous sommes heureux d'apprendre que votre demande de remboursement a été acceptée.

Merci de nous avoir informés.

Nous remercions le professionel de l´aide apportée à la bonne résolution de ce litige.

L´association vit grâce à vos dons.
Si vous souhaitez nous aider, vous pouvez effectuer un don
ici : http://net-litiges.fr/index.php/soutenez-nous/
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