Yakarouler fait comme il veut .

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christophedu47
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Yakarouler fait comme il veut .

Messagepar christophedu47 » 29 oct. 2019, 07:23

Bonjour .

Le 16 octobre, je fais une recherche de pièces auto sur différents sites spécialisés .
La plupart ne disposent pas de filtres de la marque et modèle que je désire, sauf Yakarouler .
Je vérifie la disponibilité de la pièce sur la page du site, et en toute confiance,procède à la commande et son paiement .
Le lendemain soir, je vérifié l'avancement de la commande , et celle du filtre est tout simplement annulée .Remplacement par une pièce d'une autre marque ,moins chère .

Dans l'absolu, il n'y a rien de vraiment grave, mais ce qui me met hors de moi, c'est que lors de la commande et son paiement, la pièce est bien marquée comme étant disponible .
Si elle avait été marquée non disponible, je n'aurais pas procédé à la commande .
de plus, la pièce imposée en remplacement est moins chère, mais là , Yakarouler n'a pas pris l'initiative de me rembourser la différence .
leur prise d'initiative ne marche que dans leur sens !

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Mad94
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Re: Yakarouler fait comme il veut .

Messagepar Mad94 » 29 oct. 2019, 07:50

Bonjour,

Merci de nous donner les références de votre commande afin que le professionnel puisse vous retrouver.

Cordialement.

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Messagepar Médiation [BOT] » 29 oct. 2019, 07:50

Bonjour christophedu47 :D

Mad94 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr
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christophedu47
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Re: Yakarouler fait comme il veut .

Messagepar christophedu47 » 29 oct. 2019, 12:52

Pardon, j'ai oublié le numéro de commande .

commande N° : 27086791Y8814072.
Date : 16/10/2019.

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christophedu47
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Re: Yakarouler fait comme il veut .

Messagepar christophedu47 » 08 nov. 2019, 06:17

Bonjour !

Toujours pas de nouvelles .
Je leur ai envoyé un message via leur site, pas de réponse non plus .

Tant pis, ça va se terminer en litige via paypal .

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christophedu47
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Re: Yakarouler fait comme il veut .

Messagepar christophedu47 » 09 nov. 2019, 15:54

Bonjour .

J'ai pu expliquer la situation directement sur leur site, par "chat" .
Leur réponse est assez surprenante :

"Je comprends maintenant pourquoi vous n'avez pas encore reçu votre remboursement.
Je vous informe que nous rencontrons actuellement un problème technique sur Paypal, et que les remboursements via Paypal nous est impossible." :o

C'est une chance, ils peuvent quand même recevoir les paiements par Paypal ,ça marche au moins dans leur sens ... :mrgreen: :lol:

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christophedu47
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Re: Yakarouler fait comme il veut .

Messagepar christophedu47 » 13 nov. 2019, 06:12

Bonjour .

Toujours dans l'attente que ça bouge de leur côté ...

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Messagepar Médiation [BOT] » 13 nov. 2019, 07:26

Bonjour christophedu47 :D

Mad94 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
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christophedu47
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Re: Yakarouler fait comme il veut .

Messagepar christophedu47 » 15 nov. 2019, 21:50

Je pense qu'ils sont en hibernation, chez Yakarouler ...


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