Paypal - Achats non autorisé - 56F01794ES9242216

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lorisbertschi
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Paypal - Achats non autorisé - 56F01794ES9242216

Messagepar lorisbertschi » 17 sept. 2019, 16:00

Professionnel concerné : Paypal

Service client contacté : oui

Bonjour l**** b******,

Comme communiqué précédemment, votre acheteur a signalé un litige pour le motif suivant :

L'acheteur a déclaré qu'il n'avait pas autorisé cet achat.

Voici les détails du dossier :

Numéro de dossier : PP-D-39364754
Nom de l'acheteur : C***** E******
Adresse email de l'acheteur : xxxxxxxxxx@gmail.com
Numéro de transaction de l'acheteur : 5AS364031S225683K
Votre numéro de transaction : 56F01794ES9242216
Date de la transaction : 11 août 2019
Montant de la transaction : 166.10 CHF
Montant du litige : 158.99 EUR
Un montant de 161.93 CHF a été débité de votre compte PayPal pour les raisons suivantes :

Autre.
De plus, des frais d'opposition de 10.00 CHF ont été débités de votre compte PayPal.

Nous comprenons que vous ne vous attendiez pas à ce litige. Si vous nous devez de l'argent suite à ce débit, connectez-vous à votre compte pour ajouter de l'argent votre solde.

Nous vous remercions de votre patience.

Cordialement,

PayPal



Bonjour, j’ai récemment été victime d’un litige qui n’avait pas lieu d'être et qui s’est clos en faveur de l’acheteur, qui plus est, est un ami à moi. En effet il dit ne jamais avoir fait ce litige et ne comprend pas ce qu’il passe. De plus, il m’a montré ne jamais avoir récupéré l’argent qui m’a été litigé. Lors du procès, j’ai fourni des preuves écrites et concrètes sur la preuve de la volonté d’achat de mon ami mais nous les avez même pas acceptée et m’avez retirer, sans prendre compte dès preuve, l’argent de mon compte et je trouve ça scandaleux. Vous avez même osez utilisé les raisons suivante comme justification : « Autres ». Cette affaire n’est pas correcte et je souhaite récupérer mon argent. Merci de votre compréhension
Modifié en dernier par Mad94 le 17 sept. 2019, 18:51, modifié 1 fois.
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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » 17 sept. 2019, 18:51

Bonjour lorisbertschi :D

Mad94 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
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Re: Paypal - Achats non autorisé - 56F01794ES9242216

Messagepar lorisbertschi » 18 sept. 2019, 15:29

D'accord, en combien de temps va-t-il me répondre ?

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Re: Paypal - Achats non autorisé - 56F01794ES9242216

Messagepar gentile » 18 sept. 2019, 15:38

Bonjour,
comme dirait la blaque

dans un certain temps :mrgreen:

mais sachez que Paypal intervient régulièrement sur le forum. Maintenant prenez en note que son intervention ne veut pas signifier que votre dossier va évoluer en votre faveur. Il peut tout au plus demander une nouvelle étude de votre affaire.
-------- Bonjour et merci n'est pas une option! --------
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Re: Paypal - Achats non autorisé - 56F01794ES9242216

Messagepar lorisbertschi » 18 sept. 2019, 18:02

Bonjour,

Merci pour votre réponse !

D'accord je vois. J’espère que ce sera quand même le cas ! :p

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Re: Paypal - Achats non autorisé - 56F01794ES9242216

Messagepar jcv43 » 19 sept. 2019, 08:02

Lors du procès, j’ai fourni des preuves écrites et concrètes sur la preuve de la volonté d’achat de mon ami mais nous les avez même pas acceptée et m’avez retirer, sans prendre compte dès preuve, l’argent de mon compte et je trouve ça scandaleux.
Bonjour

De quel procès parlez vous. Votre probleme date du 11aout 2019 et vous avez pu avoir une audience 1 mois plus tard?

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Re: Paypal - Achats non autorisé - 56F01794ES9242216

Messagepar Ads59 » 19 sept. 2019, 08:49

Bonjour JCV ,

A mon avis , il doit parlé du procès interne de son cas au près de paypal et non procès en justice .

Cordialement
Un Bonjour et Merci sont les bases d'un forum ;)

Lettre type de mise en demeure : ICI
Garantie d’un produit : ICI
Voies de recours : ICI

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Re: Paypal - Achats non autorisé - 56F01794ES9242216

Messagepar lorisbertschi » 19 sept. 2019, 11:16

Bonjour à vous,

Oui en effet je parle bien du cas avec paypal. Je ne savais pas comment appeler cela autrement désolé :)

Bien à vous

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Re: Paypal - Achats non autorisé - 56F01794ES9242216

Messagepar jcv43 » 19 sept. 2019, 18:07

Bonjour
Ok. Merci pour l'explication. Pas facile de discuter avec eux.
Beaucoup bon courage

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Re: Paypal - Achats non autorisé - 56F01794ES9242216

Messagepar lorisbertschi » 25 sept. 2019, 12:52

Bonjour, pas d'avancement sur mon Litige depuis 8 jours. Professionnel contacté mais pas intervenu...

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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » 25 sept. 2019, 13:58

Bonjour lorisbertschi :D

Mad94 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


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Re: Paypal - Achats non autorisé - 56F01794ES9242216

Messagepar lorisbertschi » 09 oct. 2019, 10:30

Bonjour,

Pas de retour positif ou d'intervention sur ce sujet depuis le 25 septembre.

Merci.

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Re: Paypal - Achats non autorisé - 56F01794ES9242216

Messagepar lorisbertschi » 11 oct. 2019, 19:28

Bonjour aux modérateurs, possibilités de relancer le sujet SVP ?

Merci

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Messagepar Médiation [BOT] » 11 oct. 2019, 20:53

Bonjour lorisbertschi :D

Ads59 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


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