Fnac paiement en 4x commande annulée par vendeur

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Fnac paiement en 4x commande annulée par vendeur

Messagepar Wiartcarole » 15 sept. 2019, 17:19

Bonjour j'ai effectué une commande a la fnac avec paiement en 4 fois ,après annulation de la commande par le vendeur ils ont continué les prélèvements qui sont toujours actif . La fnac me ballade de service en service depuis le mois de Juillet et la ils me disent que je n'ais pas été débitée, je ne sait plus quoi faire aidez moi svp

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Re: Fnac paiement en 4x commande annulée par vendeur

Messagepar Mad94 » 16 sept. 2019, 02:49

Bonjour,

Pouvez-vous donner ici votre n° de commande ?

Merci.

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Messagepar Médiation [BOT] » 16 sept. 2019, 02:50

Bonjour Wiartcarole :D

Mad94 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr
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Re: Fnac paiement en 4x commande annulée par vendeur

Messagepar Wiartcarole » 16 sept. 2019, 12:10

Bonjour numéro de commande GDHQDGF7HPHBU

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Re: Fnac paiement en 4x commande annulée par vendeur

Messagepar Wiartcarole » 22 sept. 2019, 08:22

Bonjour à ce jour je n'ais toujours pas de nouvelles ni de remboursement au sujet de ma commande annulée GDHQDGF7HPHBU

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Re: Fnac paiement en 4x commande annulée par vendeur

Messagepar Mad94 » 22 sept. 2019, 09:15

Piqûre de rappel !

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Messagepar Médiation [BOT] » 22 sept. 2019, 09:15

Bonjour Wiartcarole :D

Mad94 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


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Re: Fnac paiement en 4x commande annulée par vendeur

Messagepar Wiartcarole » 29 sept. 2019, 20:02

Bonjour à ce jour toujours aucune nouvelle de la fnac concernant le remboursement de ma commande

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Re: Fnac paiement en 4x commande annulée par vendeur

Messagepar Wiartcarole » 01 oct. 2019, 06:34

Bonjour toujours aucune nouvelle pour mon remboursement

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Re: Fnac paiement en 4x commande annulée par vendeur

Messagepar jcv43 » 01 oct. 2019, 08:26

Wiartcarole a écrit :
15 sept. 2019, 17:19
Bonjour j'ai effectué une commande a la fnac avec paiement en 4 fois ,après annulation de la commande par le vendeur ils ont continué les prélèvements qui sont toujours actif . La fnac me ballade de service en service depuis le mois de Juillet et la ils me disent que je n'ais pas été débitée, je ne sait plus quoi faire aidez moi svp
Bonjour
Les règlements fractionnés dans ces grandes enseignes sont en réalité des crédits qui passent par des organismes financiers soit propres aux enseignes, soit extérieurs.
Mais l'un comme l'autre l'autre agissent de la même façon, étant donné leur absences de responsabilités concernant les produits qu'ils financent.
Probablement cela a créé un sac de nœuds chez fnac, et leurs services comptables ne doivent pas se presser pour solder ce litige.
Le probleme initial étant que pour débloquer un financement, les services de crédits doivent avoir la preuve que le service ou produit vendu ait bien été livré, attesté par un bon de livraison dument signé par le client.
Or en l'occurence , il semble évident que Fnac a fourni un bon de livraison, soit signé par eux mêmes, soit sans signature, fait ignoré par l'organisme financier, ou soit par vous même sans le savoir lorsque vous avez signé une liasse de papiers sans trop vérifier.
Faute de toute manière dans les deux cas de figure.
Regardez dans votre dossier vous devriez retrouver l'organisme financier, et demandez leur sils ont reçu des instructions de la Fnac pour vous rembourser.

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Re: Fnac paiement en 4x commande annulée par vendeur

Messagepar Wiartcarole » 01 oct. 2019, 14:16

J'ai contacté le service financier en l'occurrence ONEY qui n'ont eu aucune instruction ni retour de la fnac concernant mon remboursement cordialement

jcv43
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Re: Fnac paiement en 4x commande annulée par vendeur

Messagepar jcv43 » 01 oct. 2019, 15:51

Wiartcarole a écrit :
01 oct. 2019, 14:16
J'ai contacté le service financier en l'occurrence ONEY qui n'ont eu aucune instruction ni retour de la fnac concernant mon remboursement cordialement
C'est bien ce que je pensais.
Il vous faut, et c'est toujours une corvée, ecrire en R/AR au service client de FNAC avec copie au service financier Oney.
Faites leur remarquer qu'ils ont fait débloquer un crédit vous concernant auprès de leur organisme financier, sans même un bon de livraison signe par vous, et pour cause puisque votre commande a été annulée précisément par eux même, et que vous mettrez aussi Oney en cause pour avoir accepté de financer une commande sans livraison annulée par leur client Fnac.
Et faute de remboursement integral sous quinzaine, vous saisirez le tribunal compétent.

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Re: Fnac paiement en 4x commande annulée par vendeur

Messagepar Wiartcarole » 01 oct. 2019, 16:15

D'accord si vous connaissez l'adresse par contre je veut bien merci

jcv43
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Re: Fnac paiement en 4x commande annulée par vendeur

Messagepar jcv43 » 01 oct. 2019, 17:32

FNAC.COM EST UN SERVICE DE FNAC DIRECT SA
Siège social :
Le Flavia
9 rue des bateaux-lavoirs
94768 Ivry-sur-Seine Cedex

RCS Créteil B 377 853 536


Oney Bank - S.A au capital de 50.741.215 €
RSC Lille Metropole 546 380 197, BP6 - 59895 Lille cedex 9

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Re: Fnac paiement en 4x commande annulée par vendeur

Messagepar Oney » 02 oct. 2019, 14:58

Bonjour,
C'est le e-commerçant qui doit procéder à l'annulation d'un financement en 3 ou 4 fois par carte bancaire. Je vous propose de vérifier si cela a été fait. Pour cela, j'ai besoin de votre identifiant client. Bon après-midi. Stéphanie.

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Re: Fnac paiement en 4x commande annulée par vendeur

Messagepar Wiartcarole » 02 oct. 2019, 16:17

Bonjour mon identifiant est g********@yahoo.fr

Identifiant "anonymisé" par sécurité ... Adressez-le au professionnel par MP . Cordialement - Mad94

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Re: Fnac paiement en 4x commande annulée par vendeur

Messagepar Wiartcarole » 12 oct. 2019, 10:21

Bonjour recommandés envoyé j'attend des nouvelles


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