veritas card compte bloque depuis plusieurs mois

Frais bancaire, agios, commissions, rejet de chèque, fichage (FCC, FICP), épargne, placement, bourse, gestion de patrimoine, assurance-vie, informations, etc.

Modérateur : Super Modérateur

Avatar de l’utilisateur
djiech
Junior
Junior
Messages : 9
Enregistré le : 13 sept. 2019, 23:23

veritas card compte bloque depuis plusieurs mois

Messagepar djiech » 13 sept. 2019, 23:40

bonsoir

cela fait presque 2 mois que je suis en attente de décision avec un virement en de cours de 4000€ ...

comme beaucoup on m a demandé de mettre a jour la carte bleue pour recevoir les fonds que j ai envoyé mais j ai eu de suite attente de décision.
j ai envoyé des mails pour avoir raisons mais rien n y fait, pas de réponse par mail ni par téléphone car il dise que c est le département légal qui gère cela et que je dois attendre, je ne peux pas attendre sans cesse pour juste savoir ce qu il manque ou ce qui bloque.

si seulement il me disait ce qui ne fonctionne pas je corrigerais mais rien.

Si il y a problème, qu il renvoi l argent mais qui ne mette en otage les gens comme cela.

J ai expliqué a mon banquier qui a peur de la tournure car on laisse pas les gens comme cela.

j ai envie de contacter mastercard mais je me sens perdu.

par contre comment faites vous pour contacter les entreprises concerné sans les noms et les numéros de client ????

si vraiment vous le faites n hesiter a m envoyer message privee s il vous plait.

cdt

Avatar de l’utilisateur
Mad94
Administrateur du site
Administrateur du site
Messages : 3291
Enregistré le : 22 nov. 2015, 08:12

Re: veritas card compte bloque depuis plusieurs mois

Messagepar Mad94 » 14 sept. 2019, 04:07

Bonjour,

Nous avons effectivement un contact de médiation avec Veritas Card. Celui-ci communique généralement par MP avec le client concerné lorsque plus de renseignements sont nécessaires...

Ceci-dit, il vous est toujours possible de communiquer ici vos références de dossier. ;)

djiech a écrit :pas de réponse par mail ni par téléphone car il dise que c est le département légal qui gère cela

Vous avez la possibilité d'envoyer un mail à ce "département légal" : Complaints@prepaidfinancialservices.com

Cordialement.

Avatar de l’utilisateur
Vincent29
Vieux Briscard
Vieux Briscard
Messages : 165
Enregistré le : 15 avr. 2016, 21:17

Re: veritas card compte bloque depuis plusieurs mois

Messagepar Vincent29 » 14 sept. 2019, 16:43

Bonjour,

Vous pouvez tenter de déposer une plainte auprès du médiateur des services financiers au Royaume-Uni (la société Prepaid Financial Services Ltd qui est derrière veritas card étant basée à Londres).

https://www.financial-ombudsman.org.uk/ ... o-complain

N'hésitez pas à revenir sur ce post pour dire si ça a été efficace, ça pourrait aider d'autres personnes.

Avatar de l’utilisateur
djiech
Junior
Junior
Messages : 9
Enregistré le : 13 sept. 2019, 23:23

Re: veritas card compte bloque depuis plusieurs mois

Messagepar djiech » 14 sept. 2019, 19:49

j ai deja envoyé le mail mais j ai un retour neant pas de reponse !

j ai vu avec mon banquier pour avoir un recall mais il faut porter plainte avant.

C est pourtant simple de dire ce qui ne va pas ou faire un retour des fond si le dossier n est pas possible ... sauf si il y a (modéré).

ne pas avoir de reponse sur 2 mois pour une banque en ligne c est du jamais vu et tout le monde repete qu il y a un probleme.

Avatar de l’utilisateur
djiech
Junior
Junior
Messages : 9
Enregistré le : 13 sept. 2019, 23:23

Re: veritas card compte bloque depuis plusieurs mois

Messagepar djiech » 14 sept. 2019, 20:19

que dois mettre comme reference s il vous plait ?

Avatar de l’utilisateur
Mad94
Administrateur du site
Administrateur du site
Messages : 3291
Enregistré le : 22 nov. 2015, 08:12

Re: veritas card compte bloque depuis plusieurs mois

Messagepar Mad94 » 15 sept. 2019, 03:06

Bonjour,

Effectivement!
Difficile d'indiquer ici une référence dans la mesure où vous n'avez reçu aucune réponse à vos mails ... :?

Je tente la médiation.

Cordialement.

Avatar de l’utilisateur
Médiation [BOT]
Messages : 6509
Enregistré le : 02 juin 2010, 17:30

Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » 15 sept. 2019, 03:06

Bonjour djiech :D

Mad94 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr
Ceci est un message automatique.

Avatar de l’utilisateur
Ads59
Administrateur du site
Administrateur du site
Messages : 969
Enregistré le : 21 mars 2017, 16:23
Localisation : Tourcoing

Re: veritas card compte bloque depuis plusieurs mois

Messagepar Ads59 » 15 sept. 2019, 12:08

Bonjour ,

Si votre banquier vous a demandé de déposer plainte , pourquoi vous ne le faites pas ? Croyez-moi 4000€ en moins chez moi , la plainte est déposé dans l’heure qui suit !
Un Bonjour et Merci sont les bases d'un forum ;)

Lettre type de mise en demeure : ICI
Garantie d’un produit : ICI
Voies de recours : ICI

Image

Avatar de l’utilisateur
djiech
Junior
Junior
Messages : 9
Enregistré le : 13 sept. 2019, 23:23

Re: <t>Professionnel contacté</t>

Messagepar djiech » 15 sept. 2019, 21:55

Médiation [BOT] a écrit :
15 sept. 2019, 03:06
Bonjour djiech :D

Mad94 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr
vous signalez sans dire qui je suis ? je ne comprends pas la ... comment voulez qu il sache de qui il s agit ?

Avatar de l’utilisateur
djiech
Junior
Junior
Messages : 9
Enregistré le : 13 sept. 2019, 23:23

Re: veritas card compte bloque depuis plusieurs mois

Messagepar djiech » 15 sept. 2019, 21:56

Ads59 a écrit :
15 sept. 2019, 12:08
Bonjour ,

Si votre banquier vous a demandé de déposer plainte , pourquoi vous ne le faites pas ? Croyez-moi 4000€ en moins chez moi , la plainte est déposé dans l’heure qui suit !

je comprends sauf que j ai peur de les bloqués en portant plainte voila pourquoi je tente amiable ...

Avatar de l’utilisateur
Ads59
Administrateur du site
Administrateur du site
Messages : 969
Enregistré le : 21 mars 2017, 16:23
Localisation : Tourcoing

Re: veritas card compte bloque depuis plusieurs mois

Messagepar Ads59 » 15 sept. 2019, 22:43

Pourquoi les bloquer ? Au contraire cela va accélérer les choses !

Sauf si bien sur , vous avez des choses à cacher , forcement cela mettra du temps !

Cordialement
Un Bonjour et Merci sont les bases d'un forum ;)



Lettre type de mise en demeure : ICI

Garantie d’un produit : ICI

Voies de recours : ICI



Image

Avatar de l’utilisateur
djiech
Junior
Junior
Messages : 9
Enregistré le : 13 sept. 2019, 23:23

Re: veritas card compte bloque depuis plusieurs mois

Messagepar djiech » 15 sept. 2019, 23:06

Ads59 a écrit :
15 sept. 2019, 22:43
Pourquoi les bloquer ? Au contraire cela va accélérer les choses !

Sauf si bien sur , vous avez des choses à cacher , forcement cela mettra du temps !

Cordialement
Je n ai rien a cacher j ai juste envoyer de l argent :)

mais si vous dites que ca ira plus vite alors je fonce forcement.

moi c est surtout la peur qu il ne reponde jamais ...

heureusement que j en ai pas besoin pour vivre de suite

Avatar de l’utilisateur
Mad94
Administrateur du site
Administrateur du site
Messages : 3291
Enregistré le : 22 nov. 2015, 08:12

Re: veritas card compte bloque depuis plusieurs mois

Messagepar Mad94 » 16 sept. 2019, 02:57

Bonjour,

djiech a écrit :vous signalez sans dire qui je suis ? je ne comprends pas la ... comment voulez qu il sache de qui il s agit ?

Comme expliqué dès le début, le médiateur Veritas, alerté sur votre problème, vous contactera par MP pour vous demander les références dont il aurait besoin.

Cordialement.

Avatar de l’utilisateur
djiech
Junior
Junior
Messages : 9
Enregistré le : 13 sept. 2019, 23:23

Re: veritas card compte bloque depuis plusieurs mois

Messagepar djiech » 16 sept. 2019, 20:25

sauf que personne ne me contact ...

Avatar de l’utilisateur
Mad94
Administrateur du site
Administrateur du site
Messages : 3291
Enregistré le : 22 nov. 2015, 08:12

Re: veritas card compte bloque depuis plusieurs mois

Messagepar Mad94 » 17 sept. 2019, 02:50

Bonjour,

Nous n'avons malheureusement aucun moyen de contraindre Veritas à vous répondre ...

S'ils ne vous ont pas contacté en début de semaine prochaine, nous leur signalerons à nouveau votre litige, à moins que vous ne vous décidiez à passer à l'attaque comme conseillé par Ads59.

Cordialement.

Avatar de l’utilisateur
djiech
Junior
Junior
Messages : 9
Enregistré le : 13 sept. 2019, 23:23

Re: veritas card compte bloque depuis plusieurs mois

Messagepar djiech » 17 sept. 2019, 08:48

Mad94 a écrit :
17 sept. 2019, 02:50
Bonjour,

Nous n'avons malheureusement aucun moyen de contraindre Veritas à vous répondre ...

S'ils ne vous ont pas contacté en début de semaine prochaine, nous leur signalerons à nouveau votre litige, à moins que vous ne vous décidiez à passer à l'attaque comme conseillé par Ads59.

Cordialement.

je ne comprends toujours pas comment ils peuvent me contacter si ils ne connaissent pas mon nom ??????????

c est incohérent votre signal de litige ... ils font comment ? vous leurs dites quoi ? Si pas de nom de numero de compte etc ????

Avatar de l’utilisateur
djiech
Junior
Junior
Messages : 9
Enregistré le : 13 sept. 2019, 23:23

Re: veritas card compte bloque depuis plusieurs mois

Messagepar djiech » 17 sept. 2019, 11:12

voila que le service Prepaid Financial Services Ltd me repond en me disant que j aurais peut etre une reponse avant le 8 octobre ?????? c est quand même dingue de ne pas avoir un retour rapide d une chose tres simple ... oui ou non le dossier n est pas complet ou je ne sais quoi d autres

Avatar de l’utilisateur
Ads59
Administrateur du site
Administrateur du site
Messages : 969
Enregistré le : 21 mars 2017, 16:23
Localisation : Tourcoing

Re: veritas card compte bloque depuis plusieurs mois

Messagepar Ads59 » 17 sept. 2019, 19:14

Si on vous dit que votre litige est signalé c’est que c’est le cas !!! Arrêté de mettre notre paroles en doute !


Veritas vous répond par mail via la fonction message privé de notre forum et demande les informations nécessaires , surtout que la il s’agit du secret bancaire donc c’est normal qu’il n’est pas affiché vos informations sur un forum publique !

Cordialement
Un Bonjour et Merci sont les bases d'un forum ;)



Lettre type de mise en demeure : ICI

Garantie d’un produit : ICI

Voies de recours : ICI



Image


Retourner vers « Banque, Carte Bancaire et Placements »

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 3 invités