[Résolu] Commande reçue incomplète

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Guppy76
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[Résolu] Commande reçue incomplète

Messagepar Guppy76 » 13 juil. 2019, 20:02

Bonjour,

Je rencontre un problème avec le site Oogarden. Le 28 juin 2019, j’ai passé commande ( 2670429) d’un parc à poules , l’expédition se fait assez rapidement , je reçois 2 colis moins de 1 semaine après la commande .

Mais après déballage , je m’aperçois qu’il manque une bonne partie des éléments principaux du parc. Il m’est donc impossible de procéder au montage .

J’ai contacté le SAV pour signaler le problème . J’ai eu une réponse 2 jours plus tard, on m’a juste demandé le détail de ce que je n’ai pas reçu (voir en pièces jointes) . Depuis c’est silence radio, je ne sais pas si je vais recevoir un jour les éléments manquants , je ne peux absolument rien faire avec ce que j’ai actuellement, il est bon pour la poubelle (200€) si je n’ai pas de suite ...

Merci d’avance pour votre aide
Fichiers joints
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Médiation [BOT]
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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » 14 juil. 2019, 03:59

Bonjour Guppy76 :D

Mad94 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr
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Guppy76
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Re: Commande reçue incomplète

Messagepar Guppy76 » 01 sept. 2019, 08:38

Bonjour, je viens donner des nouvelles . Le site m’a contacté pour connaître la liste des éléments manquants. Suite à ça, environ 2 semaines après, j’ai reçu ce qu’il manquait . Le litige est donc clos .
Merci pour votre intervention .

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Résolu [BOT]
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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » 01 sept. 2019, 08:39

Bonjour Guppy76

Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est expédiée.

Merci de nous avoir informés.

Nous remercions le professionel de l´aide apportée à la bonne résolution de ce litige.

L´association vit grâce à vos dons.
Si vous souhaitez nous aider, vous pouvez effectuer un don
ici : http://net-litiges.fr/index.php/soutenez-nous/
ou là : http://net-litiges.fr/forum/app.php/donation
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