Commande non expédiée (2507088)

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fuzzz32
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Commande non expédiée (2507088)

Messagepar fuzzz32 » 17 mai 2019, 15:22

Bonjour,

J'ai acheté un portique pour enfants le 20 avril 2019 (En stock, expédition sous 4 jours ouvrés).
Ma commande est toujours au statut: "Commande en préparation", cela va faire 1 mois dans 3 jours.

J'ai réussi à les avoir au téléphone il y a une dizaine de jours et ils m'ont expliqué que l'entrepôt avait du retard au niveau des expéditions.
Depuis impossible de les joindre (3 tentatives aujourd'hui, sans succès) et aucune réponse à mes mails postés sur leur site.

J'aimerais que mes enfants puissent profiter du portique avant qu'on arrive à l'hiver prochain...et quand je vois le nombre de sujets similaires ça m'inquiète un peu!

Pouvez-vous m'aider svp?
Merci par avance

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gentile
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Re: Commande non expédiée (2507088)

Messagepar gentile » 17 mai 2019, 15:34

Bonjour,
on ne peut que lancer encore une médiation avec ce professionnel. Il n'intervient pas directement sur notre forum mais doit recevoir notre mail avec vos informations et l'objet de votre demande.
-------- Bonjour et merci n'est pas une option! --------
« La politesse coûte peu et achète tout » (Montaigne)

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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » 17 mai 2019, 15:34

Bonjour fuzzz32 :D

gentile vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr
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