Edreams NON remboursement de billet d'avions: 3412162249

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YC06
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Edreams NON remboursement de billet d'avions: 3412162249

Messagepar YC06 » 15 sept. 2018, 17:59

Bonjour à tous,

J'ai réservé en urgence sur le site edreams, un vol Nice - Paris le 9 mars 2018, suite au décès de mon grand-père la veille.
Malheureusement le vol a été annulé suite au retard du vol précédent dû à des orages, et pas de vol de remplacement...
Après plusieurs démarches infructueuses, je n'ai à ce jour obtenu aucun remboursement, edreams se renvoyant la balle avec easyjet !!
Merci de m'orienter vers le service approprié et résoudre enfin le litige ; je vous avoue que je n'ai pas réagi de suite pour entamer les démarches car abasourdi par le deuil !
Merci de vos réponses et de votre aide.

Cordialement,
YC06

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Médiation [BOT]
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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » 15 sept. 2018, 19:53

Bonjour YC06 :D

Fred vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr
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eDreamsFR
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Re: Edreams NON remboursement de billet d'avions: 3412162249

Messagepar eDreamsFR » 20 sept. 2018, 15:50

Bonjour YC06,

C'est avec attention que nous vous lisons et sommes désolés pour ces désagréments. Un de nos conseillers vérifiera votre dossier et vous recontactera par courriel afin de répondre à vos questions.

Bien à vous,
Laura-Service Client
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