Paypal - Compte restreint. - 0000000

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Lucas666
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Paypal - Compte restreint. - 0000000

Messagepar Lucas666 » 15 sept. 2018, 14:32

Professionnel concerné : Paypal

Service client contacté : oui

Bonjour,

Depuis maintenant 2 mois mon compte Paypal est restreint, après avoir envoyer les pièces justificatives demandées il manquait le verso de ma carte d'identité mais à présent quand je clique sur "résoudre" j'obtiens directement le message suivant :

"Merci d'avoir fourni toutes les informations demandées.
Nous vous répondrons dans quelques jours ouvrés."

Je ne peux donc pas envoyer la pièce justificative manquante, cela fait maintenant 3 fois que j'envois un message directement depuis le site Paypal pour expliquer ma situation, 3 fois que je reçois le mail automatique contenant une FAQ et m'indiquant que si le problème n'était toujours pas résolu il fallait répondre à ce mail afin d'être contacter par un conseiller, cela fait donc 3 fois que je répond au mail et 3 fois que je n'ai jamais été recontacté.

Mon adresse Paypal est la suivante : *****@******

Cordialement.
Modifié en dernier par Mad94 le 17 sept. 2018, 19:20, modifié 1 fois.
Raison : Adresse mail supprimée

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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » 15 sept. 2018, 23:41

Bonjour Lucas666 :D

Ads59 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr
Ceci est un message automatique.

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Lucas666
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Re: Paypal - Compte restreint. - 0000000

Messagepar Lucas666 » 16 sept. 2018, 10:43

Bonjour,

Merci je vous tiens au courant.

Cordialement.

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Re: Paypal - Compte restreint. - 0000000

Messagepar NicolasPaypal » 17 sept. 2018, 02:33

Bonjour @Lucas666,

Navré pour votre problème, pourriez-vous m'envoyer par message privé votre mail PayPal afin que notre Service Client puisse voir ça ?

Merci, à tout de suite.

Nicolas.

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Re: Paypal - Compte restreint. - 0000000

Messagepar Ads59 » 17 sept. 2018, 04:40

Lucas666 a écrit :
15 sept. 2018, 14:32
Mon adresse Paypal est la suivante :****@****
Bonjour Nicolas ,

Il a cité l’adresse dans son résumé :D
Un Bonjour et Merci sont les bases d'un forum ;)

Lettre type de mise en demeure : ICI

Garantie d’un produit : ICI

Voies de recours : ICI

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NicolasPaypal
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Re: Paypal - Compte restreint. - 0000000

Messagepar NicolasPaypal » 17 sept. 2018, 17:58

Ah oui effectivement je n'avais pas vu cette partie (qu'il vaut peut-être mieux effacer par discrétion).
Je transmets et le SC fera un retour dans les meilleurs délais !
Belle journée,

Nicolas

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Re: Paypal - Compte restreint. - 0000000

Messagepar Lucas666 » 21 sept. 2018, 21:50

Bonjour,

Toujours pas de signe du service client, j’ai urgemment besoin d’effectuer des achats avec mon compte, on part sur le troisième mois de restriction...


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