[Résolu] difficulté pour récupérer attestations créancier

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bullmarc
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[Résolu] difficulté pour récupérer attestations créancier

Messagepar bullmarc » 08 nov. 2018, 19:55

Bonsoir à toutes et tous,
Nouvellement inscrit sur le site, j’ai parcouru les différents forums qui offrent plusieurs réponses et actions intéressantes.
Aussi je vous soumets mon problème qui me bloque depuis quelque temps .
Pour résumer ma situation, j’ai eu en 2014 suite à un divorce un plan banque de france avec 7 créanciers. J’ai réglé depuis toutes mes dettes de ce plan et j’ai demandé à sortir du fichier Ficp à la bdf qui me demandent des courriers de tous les créanciers pour cela. J’ai réussi à en récupérer 5 mais j’ai un problème avec 2 restants :
- Oney bank qui m’envoie un mail signifiant un solde de tout compte chez eux mais je n’arrive pas à avoir un courrier malgré plusieurs appels et une relance mail...ma question = comment faire pour récupérer ce courrier légalement ?
- L’autre problème est carrefour avec une dette qui m’a été attribuée à tort car établie par mon ex épouse . En téléphonant au service contentieux ils m’assurent qu’ils n’ont rien à mon nom et rien comme signature mais que la référence appartient bien à mon ex et que la dette est éteinte. Mais ils refusent de me faire un courrier alors que la bdf me le demande, et ils refusent de le faire à mon ex épouse également.... ma question = comment obtenir ce courrier de leur part légalement ou tout au moins un courrier signifiant que je n'ai rien chez eux.
Voilà j’espere avoir été clair dans mon exposé et si vous aviez une solution à me proposer je serais preneur avec soulagement.
Bien cordialement
Bullmarc

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rorococo45
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Re: difficulté pour récupérer attestations créancier

Messagepar rorococo45 » 08 nov. 2018, 20:28

bonsoir,

je pense que vous avez déjà du faire parvenir un courrier en R avec AR à ces deux organismes

mais avez vous pense à adresser un courrier au MEDIATEUR DE CES 2 ORGANISMES


chaque organisme a son médiateur



car lui doit pouvoir faire pression pour qu'on vous adresse ce document

effectivement le fichage FICP ne peut se faire qu'avec des attestations de ces organismes, car même si les dettes sont éteintes l'extinction ai FICP n'est pas automatique

je vous conseillerais aussi d'adresser un courrier en R avec AR au médiateur des banques, lui expliquant votre problème et en lui donnant les justificatifs pour obtenir cette attestation que vous avez besoin pour la BDF

cela pourrait solutionner votre problème
il s'agit du médiateur de la fédération bancaire française
Le Médiateur auprès de la FBF
CS 151
75422 Paris Cedex 09
j'espère que cela va vous aider dans vos démarches


cordialement
C'est parfois dans un regard, dans un sourire que sont cachés les mots qu'on n'a jamais su dire

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bullmarc
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Re: difficulté pour récupérer attestations créancier

Messagepar bullmarc » 08 nov. 2018, 20:59

Merci pour ces conseils pertinents . je vais effectivement faire le nécessaire dans ce sens.
Bien cordialement
bullmarc

Oney
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Re: difficulté pour récupérer attestations créancier

Messagepar Oney » 09 nov. 2018, 10:08

Bonjour bullmarc,

Vous nous informez ne pas avoir reçu votre attestation de solde.

Je vous présente mes excuses quant à ce désagrément.

Afin de vous l'envoyer, je vous invite à nous transmettre votre identifiant en message privé.

Bonne journée
Claire

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bullmarc
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Re: difficulté pour récupérer attestations créancier

Messagepar bullmarc » 12 nov. 2018, 17:09

Bonsoir,
Merci pour votre réponse. Je vous ai transmis en mp mes coordonnées et donc comme convenu j’attends le courrier indiqué.
Bien cordialement

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bullmarc
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Re: difficulté pour récupérer attestations créancier

Messagepar bullmarc » 23 nov. 2018, 03:27

Bonjour,
Effectivement avant de donner des nouvelles, j’attendais une dernière tentative avec ONEY qui m’a bien envoyé un courrier après son mail et ma réponse en mp avec nom et adresse plus nr de dossier. Malheureusement le courrier m’est arrivé au nom de madame (mon ex épouse) et non au mien comme bien spécifié sur le mp...J’ai reposté en début de semaine mais aucune réaction pour l’instant.
Pour le deuxième sujet et le créancier Carrefour, j’ai pu avoir finalement une autre personne chez CAPE Marseille qui gére le contentieux et qui m’a bien expliqué la marche à suivre pour mon dossier, ainsi que les coordonnées de leur service spécifique en relation avec la bdf..Là c’est plus clair, et j’ai eu affaire à un Monsieur très sympa et professionnel donc je pense que de côté là ce sera ok.
Il ne reste plus qu’un simple courrier de la part d’Oney à envoyer à mon nom donc j’attends encore un peu sinon je ferais agir le médiateur.
Merci en tout cas de votre action car j’aî pu avancer dans mon problème même si tout n’est pas encore résolu
Je ne manquerais pas de vous tenir de la suite.
Bien cordialement
bullmarc

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bullmarc
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Re: difficulté pour récupérer attestations créancier

Messagepar bullmarc » 25 déc. 2018, 10:25

Bonjour à tous.
Je tenais à vous remercier pour la résolution de mes soucis et votre action. Effectivement le dernier organisme Oney m à finalement contacté après plusieurs relances et envoyé le dernier document qui me manquait. Donc encore merci à vous et à eux pour l efficacité. ..
Bonnes fêtes à tous

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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » 25 déc. 2018, 10:26

Bonjour bullmarc



Merci de nous avoir informés.

Nous remercions le professionel de l´aide apportée à la bonne résolution de ce litige.

L´association vit grâce à vos dons.
Si vous souhaitez nous aider, vous pouvez effectuer un don
ici : http://net-litiges.fr/index.php/soutenez-nous/
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