Problème avec CBP et la CNP

[Julie.nounou]

Bonjour ,
Depuis j'attendais une décision de prise en charge de la part de la CBP , sauf que soudainement on m'explique que dans certains cas , la prise en charge est caduc . Hors jamais on ne me l'a précisé à aucun moment on m'a envoyé un courrier avec les modalités du contrat . Je trouve ça scandaleux . Pendant des mois et des semaines on m'a demandé les mêmes documents des documents qui datés d il y a 5 ans . La maison de prêt me menacé d être inscrit sur le liste des fichier crédit , j'ai dû régler une partie de mon prêt pour calmer . Et maintenant on me refuse la prise en charge , après avoir mis les gens dans la difficulté financière . A quoi servent les assurances ? A rien je le constate .
J'ai fait une réclamation auprès du service , je vais faire de même pour la CNP .
Y aurait il une solution ? Merci