[Résolu] Transavia pas de mail de confirmation

Ou tout ce qui concerne les relations que vous pouvez avoir avec vos compagnies de transport. (Transports en commun, train, avion, taxis...)

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lilidurhone
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[Résolu] Transavia pas de mail de confirmation

Messagepar lilidurhone » 27 août 2017, 10:58

Bonjour

Je viens de réserver un vol pour Lisbonne pour un départ le 16 septembre via Transavia et un retour le 20 septembre

Or je n'ai pas reçu le mail de confirmation de commande
Est ce normal ?
Même pas eu le numéro de réservation
J'ai contacté le service client via mail
J'espère juste ne pas m'être trompée lors de la réservation
Si quelqu'un pourrait contacter Transavia
Merci

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Mad94
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Re: Transavia pas de mail de confirmation

Messagepar Mad94 » 27 août 2017, 11:14

Bonjour lilidurhone,

Plusieurs causes possibles d'après eux:

- vous avez fait une erreur en saisissant votre mail,

- votre paiement à échoué,

- le mail a pu échouer dans votre dossier spams (courriers indésirables)

Dans le cas des 2 premières hypothèses, il est conseillé de contacter le service clients, ce que vous avez fait !

Vérifiez donc vos courriers indésirables et si pas de trace de Transavia, attendez la réponse à votre mail.

Cordialement,
Mad94

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Re: Transavia pas de mail de confirmation

Messagepar lilidurhone » 27 août 2017, 11:20

Mad94 a écrit :
27 août 2017, 11:14
Bonjour lilidurhone,

Plusieurs causes possibles d'après eux:

- vous avez fait une erreur en saisissant votre mail,

- votre paiement à échoué,

- le mail a pu échouer dans votre dossier spams (courriers indésirables)

Dans le cas des 2 premières hypothèses, il est conseillé de contacter le service clients, ce que vous avez fait !

Vérifiez donc vos courriers indésirables et si pas de trace de Transavia, attendez la réponse à votre mail.

Cordialement,
Mad94

C'est bon j'ai eu le numéro de réservation suite à mon mail ;)
Je suis rassurée ouf :)

Par contre l'envoi n'a pas fonctionné une deuxième fois (tant que j'ai le numéro de réservation c'est bon ;) )

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Re: Transavia pas de mail de confirmation

Messagepar Mad94 » 27 août 2017, 11:25

A priori, pour l'instant, oui !

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Re: Transavia pas de mail de confirmation

Messagepar lilidurhone » 27 août 2017, 11:35

Mad94 a écrit :
27 août 2017, 11:25
A priori, pour l'instant, oui !
Rien dans mes spams mais bon tant que j'ai le numéro de réservation c'est bon ;)

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Re: Transavia pas de mail de confirmation

Messagepar Mad94 » 27 août 2017, 12:04

Tout à fait! S'il y avait un problème (avec le paiement par exemple) ils vous le feraient très vite savoir !

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Re: Transavia pas de mail de confirmation

Messagepar lilidurhone » 27 août 2017, 12:23

Mad94 a écrit :
27 août 2017, 12:04
Tout à fait! S'il y avait un problème (avec le paiement par exemple) ils vous le feraient très vite savoir !
Et à l'instant 3 mails de confirmation ;)

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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » 28 août 2017, 08:54

Bonjour lilidurhone



Merci de nous avoir informés.

Nous remercions l´ensemble des intervenants pour l´aide apportée à la bonne résolution de ce litige.

L´association vit grâce à vos dons.
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