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Présentation et Iberdrola

Posté : 21 mai 2020, 16:41
par triangle
Bonjour,
Je m'appelle éric, j'ai 49 ans et vis en logement social à Rambouillet.

Ce n'est pas encore un litige avec Iberdrola mais çà pourrait le devenir.
Ils m'ont prélevé du gaz fin février à hauteur de 800 euros, en plusieurs fois, alors que je ne suis qu'à l'électricité.
Je leur ai demandé le remboursement, par mail, téléphone et jeudi dernier par lettre recommandée avec accusé de réception et rien de viens.
J'ai eu droit à des explications les plus farfelues comme :
entre un coup de téléphone et que l'information arrive au service concernée çà prenait généralement une semaine
comme excuse également j'ai eu droit au coronavirus
le pire c'est que malgré mes relances par mails je ne recevais pas de réponse, la lettre recommandée a fait son effet, ils m'ont répondu, la même chose qu'avant mais ils m'ont répondu.
Je ne sais plus quoi faire, les attaquer pour cette somme serai long et fastidieux et c'est surtout leur mépris qui me déplais au plus au point. Iberdrola acquiesce qu'ils ont commis une erreur mais ne me rembourse pas
Si je pars vers la concurrence je pense que je ne serai jamais rembourser alors quoi faire ?
Merci pour vos réponses

Re: Présentation et Iberdrola

Posté : 22 mai 2020, 04:51
par Mad94
Bonjour,

Contactez le médiateur de l'énergie pour signaler votre litige avec cette entreprise Espagnole qui semble avoir de fâcheuses habitudes ...(https://www.60millions-mag.com/forum/ga ... 05202.html) :

https://www.energie-info.fr/fiche_prati ... -pour-moi/

Cordialement.

Re: Présentation et Iberdrola

Posté : 22 mai 2020, 07:28
par jcv43
Bonjour
Comment ont-ils eu vos coordonnées bancaires? Avez vous été client chez eux?

Re: Présentation et Iberdrola

Posté : 22 mai 2020, 11:09
par triangle
Merci pour vos réponses.
Je suis client chez eux depuis 6 mois, j'ai quitté EDF pour des raisons "gouvernementals" mais avec Iberdrola c'est la fête depuis le début