Présentation et Iberdrola

Dans cette section, il ne sera question que d'achats de services, et non de biens. (Électricité, plomberie, fourniture d'énergie)

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triangle
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Présentation et Iberdrola

Messagepar triangle » 21 mai 2020, 16:41

Bonjour,
Je m'appelle éric, j'ai 49 ans et vis en logement social à Rambouillet.

Ce n'est pas encore un litige avec Iberdrola mais çà pourrait le devenir.
Ils m'ont prélevé du gaz fin février à hauteur de 800 euros, en plusieurs fois, alors que je ne suis qu'à l'électricité.
Je leur ai demandé le remboursement, par mail, téléphone et jeudi dernier par lettre recommandée avec accusé de réception et rien de viens.
J'ai eu droit à des explications les plus farfelues comme :
entre un coup de téléphone et que l'information arrive au service concernée çà prenait généralement une semaine
comme excuse également j'ai eu droit au coronavirus
le pire c'est que malgré mes relances par mails je ne recevais pas de réponse, la lettre recommandée a fait son effet, ils m'ont répondu, la même chose qu'avant mais ils m'ont répondu.
Je ne sais plus quoi faire, les attaquer pour cette somme serai long et fastidieux et c'est surtout leur mépris qui me déplais au plus au point. Iberdrola acquiesce qu'ils ont commis une erreur mais ne me rembourse pas
Si je pars vers la concurrence je pense que je ne serai jamais rembourser alors quoi faire ?
Merci pour vos réponses

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Mad94
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Re: Présentation et Iberdrola

Messagepar Mad94 » 22 mai 2020, 04:51

Bonjour,

Contactez le médiateur de l'énergie pour signaler votre litige avec cette entreprise Espagnole qui semble avoir de fâcheuses habitudes ...(https://www.60millions-mag.com/forum/ga ... 05202.html) :

https://www.energie-info.fr/fiche_prati ... -pour-moi/

Cordialement.

jcv43

Re: Présentation et Iberdrola

Messagepar jcv43 » 22 mai 2020, 07:28

Bonjour
Comment ont-ils eu vos coordonnées bancaires? Avez vous été client chez eux?

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triangle
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Re: Présentation et Iberdrola

Messagepar triangle » 22 mai 2020, 11:09

Merci pour vos réponses.
Je suis client chez eux depuis 6 mois, j'ai quitté EDF pour des raisons "gouvernementals" mais avec Iberdrola c'est la fête depuis le début


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