[Résolu] Electricité ENGIE

Dans cette section, il ne sera question que d'achats de services, et non de biens. (Électricité, plomberie, fourniture d'énergie)

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mamie ninie
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[Résolu] Electricité ENGIE

Messagepar mamie ninie » 23 mai 2019, 10:50

Bonjour
J'ai changé de fournisseur d' électricité pour ENGIE en avril et demandé à être mensualisé. Depuis c' est la galère car pour être mensualisé il faut une facture d' ouverture du réseau.Bref je n' arrive pas à obtenir cette facture que je réclame depuis deux mois par mail,par téléphone ils me répondent qu' Ils ont eu un bug informatique faut patienter,déjà 2 mois!
Je ne sais plus quoi faire car quand je vais recevoir une facture elle sera grosse!c' est pourquoi je demande la mensualisation.
Donc 2 mois que je suis chez engie toujours pas de facture toujours pas mensualisé.
Quoi faire?merci

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gentile
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Re: Electricité ENGIE

Messagepar gentile » 23 mai 2019, 10:56

Bonjour
avez vous tenter de les recontacter ?
Essayez donc messenger : https://m.me/engieavotreservice
cela marche plutôt bien

sinon : la page contact du site : https://particuliers.engie.fr/assistanc ... ntact.html
-------- Bonjour et merci n'est pas une option! --------
« La politesse coûte peu et achète tout » (Montaigne)

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Re: Electricité ENGIE

Messagepar mamie ninie » 23 mai 2019, 11:08

bonjour
je les contacte presque tous les jours

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Re: Electricité ENGIE

Messagepar mamie ninie » 23 mai 2019, 11:17

REBONJOUR
Je viens de leur envoyé un nouveau message.

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CMENGIEPart
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Re: Electricité ENGIE

Messagepar CMENGIEPart » 23 mai 2019, 11:55

mamie ninie a écrit :
23 mai 2019, 11:08
bonjour
je les contacte presque tous les jours


Bonjour mamie ninie,

Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Afin de vous apporter une aide, pouvez-vous nous transmettre votre demande, votre référence client ainsi que vos coordonnées par mail, à l’adresse cm.engieparticuliers@contact-particuliers.engie.fr ?

Cordialement,
ENGIE

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Re: Electricité ENGIE

Messagepar mamie ninie » 23 mai 2019, 12:08

message envoyé

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Résolu [BOT]
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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » 23 mai 2019, 18:49

Bonjour mamie ninie

Nous sommes heureux d'apprendre que le geste commercial de l'enseigne vous convient.

Merci de nous avoir informés.

Nous remercions le professionel de l´aide apportée à la bonne résolution de ce litige.

L´association vit grâce à vos dons.
Si vous souhaitez nous aider, vous pouvez effectuer un don
ici : http://net-litiges.fr/index.php/soutenez-nous/
ou là : http://net-litiges.fr/forum/app.php/donation
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