1 an et demi d'attente remboursement Travelgenio Covid-19

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Matcha19
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1 an et demi d'attente remboursement Travelgenio Covid-19

Messagepar Matcha19 » 17 oct. 2021, 13:21

Bonjour,

Cela fait déjà 1 an et demi que je suis en attente d'un remboursement de billet d'avion par Travelgenio et je désespère.

Le 18 février 2020 j'ai acheté sur le site de Travelgenio 2 billets d'avions pour faire le 9 mai 2020:
- Ile Maurice -> Francfort via Condor
- Francfort -> Paris via Luftansa

Mon code de réservation Travelgenio est le : 17637219 et le code de réservation Sabre le : IMUFWM.

Le prix de ces billets était de 880.81€.

Depuis l'annonce du covid et l'annulation de tous les vols je suis toujours dans l'attente de mon remboursement, demandé maintes fois à Travelgenio qui me répond toujours que la demande est effectuée auprès de compagnies et que dès que la compagnie aura donné son accord, Travelgenio procèdera au remboursement.

Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance

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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » 18 oct. 2021, 11:55

Bonjour Matcha19 :D

VinZ vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr
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Matcha19
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Re: 1 an et demi d'attente remboursement Travelgenio Covid-19

Messagepar Matcha19 » 27 oct. 2021, 19:22

Bonjour,

Je n'ai toujours pas eu de nouvelles de Travelgenio.

Cordialement


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