Commande OOgarden reçue non conforme

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Pascal42
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Commande OOgarden reçue non conforme

Messagepar Pascal42 » 22 sept. 2020, 10:31

Bonjour,
J'ai passé commande cet été d'un récupérateur d'eau sur le site de la société oogarden.
Je l'ai reçu après un délai bien au delà de celui annoncé.
Le récupérateur d'eau n'a subit, semble t'il, aucun dommage lors du transport mais en enlevant le film de protection, je me suis aperçu que le récupérateur avait un trou en bas. J'ai fait des photos et les ai envoyé par mail comme ils le demandent sur leur site.
Je n'ai à ce jour eu aucune réponse. J'ai tenté de les joindre à leur numéro surtaxé, mais à part poireauter pendant 10 minutes avant que ça me raccroche au nez, je n'ai pas avancé...
J'ai relancé plusieurs fois par mail mais sans succès.
J'ai pu lire sur différents forums que je ne suis pas le seul dans ce cas, et je trouve cela tout simplement inadmissible. Ils prélèvent le montant de la commande et ensuite, ils font les morts.
Si quelqu'un peut me donner un moyen de les joindre, j'en serais ravi.
merci.
Pascal

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Messagepar Médiation [BOT] » 22 sept. 2020, 11:04

Bonjour Pascal42 :D

Mad94 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
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Re: Commande OOgarden reçue non conforme

Messagepar Pascal42 » 22 sept. 2020, 11:12

Bonjour,
Je vous tiens au courant, merci pour votre aide.

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Re: Commande OOgarden reçue non conforme

Messagepar Pascal42 » 02 oct. 2020, 09:38

Bonjour,
Je n'ai à ce jour, reçu aucun élément nouveau.
Aucun contact de la part de la société Oogarden.

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Messagepar Médiation [BOT] » 02 oct. 2020, 09:45

Bonjour Pascal42 :D

Mad94 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


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Re: Commande OOgarden reçue non conforme

Messagepar Pascal42 » 17 oct. 2020, 06:43

Bonjour,
Je n’ai, à ce jour, eu aucun contact de la société oogarden.
Avez-vous besoin d’éléments complémentaires (date de commande, numéro de commande, ...) ?
Cordialement,
Pascal

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Re: Commande OOgarden reçue non conforme

Messagepar Mad94 » 17 oct. 2020, 07:52

Bonjour,

Oui, notez-les ici

Merci.

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Re: Commande OOgarden reçue non conforme

Messagepar Pascal42 » 17 oct. 2020, 08:27

Voici les éléments :
Facture N° FAC20OOG0326946 du 14/08/2020
Référence : 3366837
Commande N° WEB2007307941
Livraison N° LVC200703A08516

Je vous remercie pour votre aide.
Cordialement,
Pascal

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Messagepar Médiation [BOT] » 17 oct. 2020, 09:19

Bonjour Pascal42 :D

Mad94 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


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Re: Commande OOgarden reçue non conforme

Messagepar Pascal42 » 27 oct. 2020, 08:42

Bonjour,

Toujours aucune nouvelle de leur part à ce jour...

Cordialement,
Pascal

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Re: Commande OOgarden reçue non conforme

Messagepar Mad94 » 27 oct. 2020, 09:03

Bonjour,

Passez au courrier RAR de mise en demeure, c'est l'étape suivante ...

Cordialement.

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Re: Commande OOgarden reçue non conforme

Messagepar Pascal42 » 27 oct. 2020, 09:08

Vous auriez un modèle de ce type de courrier ?

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Re: Commande OOgarden reçue non conforme

Messagepar Mad94 » 27 oct. 2020, 10:26

Voici, voilou : viewtopic.php?f=4&t=810

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Re: Commande OOgarden reçue non conforme

Messagepar Pascal42 » 27 oct. 2020, 10:29

Merci beaucoup.


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