[Résolu] Maisange Le paradis - commande non reçue - URLVNUJKI

Les litiges propres à Maisange

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cocopilou
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[Résolu] Maisange Le paradis - commande non reçue - URLVNUJKI

Messagepar cocopilou » 05 déc. 2017, 10:14

Professionnel concerné : Maisange
Service client contacté : oui
Bnjour à tous,

Le 4 septembre j'ai commandé un automatisme pour mon portail.( 204 euro HT+35 de port) J'ai attendu près de trois mois pour contacter le vendeur, car il s'agit d'un envoi outre mer, et je me suis dit qu'il pouvait très bien l'avoir envoyé par bateau (puisque seulement 35 euro de port). J'ai payé par paypal, et j'ai laissé passer les 45 jours pendant lesquels je pouvais réclamer pour non réception, normal vu que j'envisageais un envoi par bateau.

Toujours est-il que le 27 /11 et le 01/12, j'ai envoyé deux mails qui sont restés sans réponse. Dans le premier, faute de disposer d'un numéro de suivi, je leur ai demandé de me fournir une copie du récépissé qui a dû leur être remis lors de l'envoi.

Un peu tôt pour s'inquiéter me direz vous ! Oui mais cela c'était avant que je voies fréquemment citer ce site dans les forums de litiges sur les commandes non reçues, peu rassurant du coup.

Que puis-je envisager comme démarches si le site continue de faire le mort ?

D'avance merci.

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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » 05 déc. 2017, 11:17

Bonjour cocopilou :D

Mad94 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr
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Maisange
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Re: Maisange Le paradis - commande non reçue - URLVNUJKI

Messagepar Maisange » 05 déc. 2017, 11:32

Bonjour,

Nous vous avons écrit concernant cette commande les
04/09/2017 08:52:26 Demande de frais de port complémentaire Nouméa
05/09/2017 08:43:52 Demande de frais de port complémentaire Nouméa
04/12/2017 10:12:15 Réponse email client

Nous n'avons jamais eu de réponse de votre part. Afin de solutionner immédiatement le dossier, nous venons de réaliser le remboursement complet de votre commande via Paypal, même si vous n'avez pas nos emails vous devriez recevoir ceux de paypal.

Cordialement,

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cocopilou
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Re: Maisange Le paradis - commande non reçue - URLVNUJKI

Messagepar cocopilou » 14 déc. 2017, 05:34

Bonjour,
Il est quand même surprenant de constater que certains sites marchands affirment vous avoir envoyé des mails et n'avoir jamais reçu de réponse de votre part, alors que dès que vous passez par un site tel que Net-Litiges, tout fonctionne à merveille. Je n'épiloguerai pas ici ce n'est pas le but, d'autant plus que grace à Net-Litiges moins de trois heures après mon inscription, j'avais un mail du vendeur et un de paypal m'annonçant un remboursement total. C'est déjà Noël !
Merci a ce site pour son intervention.
Gilles

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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » 14 déc. 2017, 07:29

Bonjour cocopilou



Merci de nous avoir informés.

Nous remercions le professionel de l´aide apportée à la bonne résolution de ce litige.

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ici : http://net-litiges.fr/index.php/soutenez-nous/
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