[Résolu] Maisange : communication difficile - JVKMWPMQW

Les litiges propres à Maisange

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hobbyelec
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[Résolu] Maisange : communication difficile - JVKMWPMQW

Messagepar hobbyelec » 13 août 2017, 04:38

Professionnel concerné : Maisange
Service client contacté : oui
Bonjour

Le 20/07 je commande une carte électronique.

Le même jour je suis informé que la commande est payée, en préparation. Avec en fichier joint la facture en pdf.



Depuis j'attends que l'objet payé me soit livré....



Le 10/08 appel à Maisange pour demander pourquoi 20 jours après une commande payée, je n'ai rien reçu.



La personne me répond qu'elle va transmettre et que je recevrais un mail dans la journée.



La journée se passe sans mail......



Je rappelle donc le 11/08 : mon interlocutrice me dit que le responsable va être informé et que je recevrais un mail sous 48heures.



Je commence à être inquiet.



Merci de me venir en aide.

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Médiation [BOT]
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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » 13 août 2017, 06:13

Bonjour hobbyelec :D

Mad94 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr
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hobbyelec
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Re: Maisange : communication difficile - JVKMWPMQW

Messagepar hobbyelec » 13 août 2017, 21:35

Bonsoir et merci pour cette première information

Bonne fin de WE à tous

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Re: Maisange : communication difficile - JVKMWPMQW

Messagepar hobbyelec » 16 août 2017, 21:38

Bonsoir

La société Maisange vient de me faire une proposition tout à fait acceptable, le produit commandé initialement n'étant disponible que dans 5 mois.

J'attends donc une livraison et si cette proposition se concrétise, je ne manquerais pas de vous en informer.

En attendant bonne nuit à tous.

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Résolu [BOT]
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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » 26 août 2017, 06:02

Bonjour hobbyelec

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez reçu votre commande.

Merci de nous avoir informés.

Nous remercions le professionel de l´aide apportée à la bonne résolution de ce litige.

L´association vit grâce à vos dons.
Si vous souhaitez nous aider, vous pouvez effectuer un don
ici : http://net-litiges.fr/index.php/soutenez-nous/
ou là : http://net-litiges.fr/forum/app.php/donation
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