gazinière non livrée argent encaissé !! (Houzee.fr : n° 1656893)

Tous les litiges propres à ces enseignes, toutes liées entre elles.

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mark
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gazinière non livrée argent encaissé !! (Houzee.fr : n° 1656893)

Messagepar mark » 19 févr. 2018, 10:10

Bonjour,

je suis tombé sur votre site un peu par hasard
et je réalise que d'autres personnes sont dans la même situation que moi !

J'ai en effet commandé il y a un mois chez "Houzee.fr"
une gazinière modèle FaureFCG561GWC pour 287.48€
n° de commande : 16568993

et je n'ai rien reçu, par contre l'argent a été débité !!!

je ne parviens à joindre personne de l'entreprise pour me répondre !!!
j'aimerais me faire rembourser de cette somme d'argent
Quelqu'un aurait-il l'amabilité de m'indiquer la procédure à suivre pour y parvenir ?

Merci pour les retours

Mark

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Messagepar Médiation [BOT] » 19 févr. 2018, 18:42

Bonjour mark :D

Mad94 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr
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Re: gazinière non livrée argent encaissé !! (Houzee.fr : n° 1656893)

Messagepar hirooekimae » 24 févr. 2018, 12:41

Bonjour à tous.
Nous sommes malheureusement nombreux à nous être faits avoir par ce site Houzee.fr (de mon côté, une commande de mi-décembre, bien sûr jamais honorée, une promesse de remboursement mi-janvier, bien sûr jamais faite).
Nos recours semblent peu nombreux malheureusement.

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Re: gazinière non livrée argent encaissé !! (Houzee.fr : n° 1656893)

Messagepar mark » 25 févr. 2018, 19:05

Comme convenu, je reviens vers vous au bout de 8 jours
pour vous informer qu'il n'y avait aucun retour de la part de Houzee.fr
Pour l'instant, j'ai effectué un signalement sur les 2 sites suivants :
https://www.internet-signalement.gouv.f ... ute.action
et sur
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main ... how&lng=FR
J'aimerais quand même me faire rembourser car c'est une somme importante pour moi !!!
Personne n'a donc réussi ?
C'est vraiment rageant !!!!

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Re: gazinière non livrée argent encaissé !! (Houzee.fr : n° 1656893)

Messagepar Ads59 » 25 févr. 2018, 19:14

Bonjour ,

Avez-vous essayé la mise en demeure ?

Il ne faut pas hésiter d’envoyer un recommandé avec Accusé de reception , vous trouverez un model de lettre dans ma signature ;)


Cordialement
Un Bonjour et Merci sont les bases d'un forum ;)

Lettre type de mise en demeure : ICI

Garantie d’un produit : ICI

Voies de recours : ICI

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Messagepar Médiation [BOT] » 25 févr. 2018, 19:15

Bonjour mark :D

Ads59 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr
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Re: gazinière non livrée argent encaissé !! (Houzee.fr : n° 1656893)

Messagepar mark » 28 févr. 2018, 12:11

merci pour le conseil et le modèle
j'ai donc expédié illico une mise en demeure en recommandé !
à suivre...


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