Colissimo - livraison mauvaise adresse - 7C00011799832

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Ophélie
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Colissimo - livraison mauvaise adresse - 7C00011799832

Messagepar Ophélie » 30 janv. 2018, 10:45

Bonjour.
Mon problème concerne le service Colissimo de la Poste: Ayant fait une commande sur un site ne livrant pas à la Réunion, j'ai fait transiter mon
colis vers une entreprise de redistribution de colis. Jusque là tout va bien, elle m'a réexpédié mon colis le 16.01.2018.
Ensuite dans le suivi, je constate
que mon colis est dans un bureau de poste en Métropole ,et que j'ai 10jours
pour le récupérer. Or, comme vous l'aurez compris, j'habite à L'île de la
Réunion.

Lorsque j'ai contacté le service client de Colissimo, la dame me dit
qu'elle ne comprend pas car ils ont pourtant la bonne adresse qu'il ne
peuvent rien faire , mais que c'est à l'entreprise de redistribution de
faire une réclamation.
Cela vous semble-t-il correct ?
Cette entreprise a fait la réclamation mais toujours pas de nouvelles de la part de Colissimo.
Cordialement.

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