ODR Huawei p10 UN ETE CONNECTE 70 €

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chrys86
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ODR Huawei p10 UN ETE CONNECTE 70 €

Messagepar chrys86 » 11 sept. 2017, 12:37

Bonjour,

J'ai acheté un Huawei p10 chez l'opérateur SFR, je bénéficiais d'une ODR de 70 € gérée par la société "Highcodata".
L'offre était valable du 1er juillet au 31 août 2017, j'ai envoyé toutes les pièces demandées dans les délais :
- le formulaire de participation
- la facture ORIGINALE
- l'original du code barre
- l'original du code IMEI

Je me connecte aujourd'hui afin de suivre ma participation et je vois ceci "Le 11/08/2017 : Le ticket de caisse ou facture joint n'est pas original : merci de nous le renvoyer.;identification du produit sur preuve d'achat impossible : vous pouvez demander un duplicata de votre ticket de caisse/ facture ou contrat de location dans votre magasin et nous le renvoyer en entourant de manière lisible le libellé et le prix de votre produit.."
J'ai tout fourni et le tout est ORIGINAL ! Franchement, là je ne comprends pas.
J'ai envoyé un mail au service consommateurs Highcodata, j'attends leur retour.
C'est vraiment pénible ce genre de choses !

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