Problème avec Auchan.fr - 686014245

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safyl
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Problème avec Auchan.fr - 686014245

Messagepar safyl » 19 oct. 2021, 11:34

Bonjour,

j'ai commandé un canapé le 06/07/2021 sur auchan.fr, commande n°686014245, n'ayant pas reçu ma commande le 26/07/2021 je les contacte et ils me disent qu'il est plus en stock et qu'il faut attendre début septembre et qu'ils m'offriront 10% de remise, chose que j'ai accepté.
En septembre n'ayant toujours pas de nouvelles, je les re-contacte et ils me signalent qu'ils n'ont pas de date à me donner de livraison et qu'ils me contacteront sous 48h.
Une semaine après toujours pas de nouvelles, je les re contacte et même cinéma, réponse sous 48h.....
Je décide donc fin septembre d'annuler ma commande et de me faire rembourser, ils acceptent en me disant que j'aurai le remboursement sous 72h mais à ce jour je n'ai rien perçu, je n'arrête pas de les contacter et toujours la même réponse, vous serez contacter sous 48h, sauf que je ne suis jamais contacter et je ne suis surtout pas rembourser.

Que puis-je faire ?

Cordialement.

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