Commande Darty - 9070400698610

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Commande Darty - 9070400698610

Messagepar Sunsh98 » 29 sept. 2021, 21:27

Bonjour, j'ai commandé un SSD chez Darty que je n'ai jamais reçu, après réclamation darty refuse de me rembourser demandant un dépot de plainte, or au commissariat on me dit que ce n'est pas accepté car ce n'est ni un ordinateur ni un smartphone, ils m'ont dit que Darty sont responsable du prestataire de livraison choisi et qu'ils doivent resoudre ça vite avec le client... Après avoir expliquer ceci par mail ils n'ont pas voulu régler mon problème, pouvez vous m'aider svp à avoir mon remboursement, sachant que j'ai déja saisi à la DGCCRF et rien du tout depuis...

Commande numéro 9070400698610

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Re: Commande Darty

Messagepar O'Taquet » 30 sept. 2021, 09:11

Bonjour,

Quel était le mode de livraison.

Cdt

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Re: Commande Darty

Messagepar Sunsh98 » 30 sept. 2021, 16:07

le mode de livraison c'est chronopost, et sur le suivi c'est marqué livré alors que pas du tout... pouvez vous les contacter afin de régler ceci???

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Re: Commande Darty

Messagepar Sunsh98 » 06 oct. 2021, 12:37

pouvez vous me répondre svp?

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Re: Commande Darty

Messagepar O'Taquet » 07 oct. 2021, 16:52

Auriez-vous un numéro de commande à nous fournir ...

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Rappel du règlement

Messagepar Médiation [BOT] » 09 oct. 2021, 00:39

Bonjour Sunsh98,

Merci de bien vouloir vous conformer au règlement du forum.

Votre titre doit présenter le nom de l’enseigne avec laquelle vous êtes en litige ainsi que le numéro de commande ou de client. En l'absence de numéro de ces éléments il nous est difficile de vous aider.

Merci.

L'équipe de modération.
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Re: Commande Darty

Messagepar saepho » 10 oct. 2021, 23:20

Bojour
Vous pouvez prendre contact avec le conciliation de justice de votre ville. Souvent, cette personne peut être d'une aide précieuse pour avoir gain de cause.

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Re: Commande Darty

Messagepar Sunsh98 » 12 oct. 2021, 14:19

Bonjour, il s'agit de la commande numéro 9070400698610, veuillez m'aider svp à avoir mon remboursement

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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » 13 oct. 2021, 11:33

Bonjour Sunsh98 :D

VinZ vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr
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Re: Commande Darty - 9070400698610

Messagepar Sunsh98 » 13 oct. 2021, 16:30

ok merci beaucoup, je vous tiens au courant

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Re: Commande Darty - 9070400698610

Messagepar Sunsh98 » 19 oct. 2021, 15:55

Bonjour, Darty ne veulent rien savoir et refuse de trouver une solution malgré votre intervention et l'intervention de la Fevad, que faire svp?

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Re: Commande Darty - 9070400698610

Messagepar O'Taquet » 19 oct. 2021, 16:19

Bonjour,

Faites un signalement à signal.conso.gouv.fr

Cordialement

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Re: Commande Darty - 9070400698610

Messagepar Sunsh98 » 19 oct. 2021, 17:25

Déjà fait sur signal gouv, j'ai tout fait, aidez moi svp

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Re: Commande Darty - 9070400698610

Messagepar VinZ » 20 oct. 2021, 00:44

A propos de sigal.gouv c'est de ça dont vous parlez ?
Sunsh98 a écrit :
29 sept. 2021, 21:27
sachant que j'ai déja saisi à la DGCCRF et rien du tout depuis...

Si oui, c'était à quelle date ?
Il faut leur laisser le temps d'agir.
Je fais partie de l'équipe d'administration du forum donc pas de messages privés concernant l'avancée des médiations svp

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Re: Commande Darty - 9070400698610

Messagepar Sunsh98 » 20 oct. 2021, 01:16

ça fait des mois, et j'ai eu darty qui m'ont dit malgré fevad ect on ne peut rien faire pour vous c'est vous ça que je vous demande de l'aide svp

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Re: Commande Darty - 9070400698610

Messagepar VinZ » 20 oct. 2021, 20:36

Me répondre "Cela fait des mois" ne me donne aucune info sur la date de dépôt du dossier de DGCCRF.

Sinon il va falloir passer par le conciliateur de justice comme conseillé plus haut
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Re: Commande Darty - 9070400698610

Messagepar Sunsh98 » 21 oct. 2021, 00:59

Bonsoir, la DGCCRF c'était il ya exactement 2 mois et la fevad un mois

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Re: Commande Darty - 9070400698610

Messagepar O'Taquet » 21 oct. 2021, 10:06

Bonjour,
Sunsh98 a écrit :
21 oct. 2021, 00:59
la DGCCRF c'était il ya exactement 2 mois
Mais que vous ont-ils répondu exactement ?

Bien à vous.

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Re: Commande Darty - 9070400698610

Messagepar Sunsh98 » 21 oct. 2021, 17:03

la dgccrf ne peuvent rien faire c'est signal conso qui a fait le necessaire, ils m'ont dit que le vendeur a été contacté pour le signalement mais n'a pas réagi donc ils ne peuvent rien faire de plus, la fevad par contre toujours pas de retour. pouvez vous les relancer svp

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Re: Commande Darty - 9070400698610

Messagepar VinZ » 25 oct. 2021, 00:16

Donc il n'y a pas de eu de dossier à la DGCCRF mais bien sur Signal.conso, ce qui vous a été indiqué semble la procédure normale : https://signal.conso.gouv.fr/comment-%C3%A7a-marche


Pour la Fevad, vous n'êtes pas clair sur leur intervention dans vos différents messages :

Sunsh98 a écrit :
19 oct. 2021, 15:55
{Darty] refuse de trouver une solution malgré votre intervention et l'intervention de la Fevad, que faire svp?
Ils sont intervenus ou vous avez eu une réponse négative ou simplement pas de retour ?
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