Conforama Aucune confirmation de commande mais Paiement accépté

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Zabuza
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Conforama Aucune confirmation de commande mais Paiement accépté

Messagepar Zabuza » 26 oct. 2020, 22:58

Bonjour, j'ai commander un matelas + sommier chez Conforama a 399euros en paiement 4 fois sans frais avec CETELEM (leur moyens de crédit). Or après avoir commandé mon 3D sécure a était autorisé mais après la redirection ma déconnecté du site. Je n'ai reçu aucun mail de confirmation de commande, et dans mon compte Conforama, je n'ai aucun historique d'achat ou de commande en cours. De plus j'ai était prélevés des premiers 100euros par CETELEM. La commande a était faite avec l'adresse mail pa*******@wanadoo.fr. Pouvez vous m'aider s'il vous plait.

Cordialement

Zabuza

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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » 27 oct. 2020, 05:16

Bonjour Zabuza :D

Mad94 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr
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Cetelem
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Re: Conforama Aucune confirmation de commande mais Paiement accépté

Messagepar Cetelem » 27 oct. 2020, 11:57

Bonjour Zabuza,
Afin de pouvoir vous apporter une réponse personnalisée, pourriez-vous nous contacter en message privé sur notre page Facebook ou Twitter Cetelem France svp ?
Dans cette attente.
Régis de l'équipe Cetelem


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