Litige achat internet - "1065

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mimi17
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Litige achat internet - "1065

Messagepar mimi17 » 16 oct. 2020, 16:49

Site internet concerné : https://animauxdesign.fr/
Société : SARL SAPHYR ECOM
Dirigeant de la société : M Jean-Philippe MIGNY

Bonjour
J'aurais besoin de votre aide, le 21 juillet je me suis rendue sur un site animauxdesign.fr suite à une pub Facebook.
J’ai commandé 2 fontaines à eau, l’achat m'a été confirmé par mail ainsi que le numéro de commande #1065
Le débit de 79,80 euros a été effectué sur mon compte le même jour.
Or, à ce jour, je n'ai reçu ni ma commande ni aucun remboursement malgré les différents mails envoyés sur leur messagerie animauxdesign.fr@gmail.com
Mail le 29/07/2020 - le 15/08/2020 et par leur formulaire contact sur le site mais j’ai aucune preuve car je n’ai jamais reçu d’accusé réception de leur part
Un courrier a été envoyé par le site Litige.fr le 11/09/2020 pas de réponse
Le 26/09/2020 j’ai envoyé une LR avec accusé de réception, cette lettre a été délivré le 29/09/2020 l’avis de réception signé par le propriétaire m’a été retourné début octobre et depuis plus rien
Pouvez vous m’indiquez la suite à donner afin de récupérer mon argent ainsi que les frais d’envoi de la LR

Merci d’avance

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Re: Litige achat internet - "1065

Messagepar Mad94 » 17 oct. 2020, 04:25

Bonjour,

Vous avez la possibilité de déposer votre dossier auprès de la DDPP de la Moselle
Tél. : 03 87 39 75 00
mél : ddpp[@]moselle.gouv.fr
Accueil téléphonique du lundi au vendredi : 9h00-11h30/14h00-16h

Cordialement.

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Re: Litige achat internet - "1065

Messagepar Parrain007 » 17 oct. 2020, 08:06

Bonjour,

Vous pouvez également contacter la DGCCR directement en ligne, par courrier ou même par téléphone.

Ce site web semble douteux, il serait bon de le signaler pour que d'autres consommateurs n'aient pas la même mésaventure.

Cordialement

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Re: Litige achat internet - "1065

Messagepar Mad94 » 17 oct. 2020, 09:17

Bonjour Parrain007,

Les DDPP étant les antennes régionales de la DGCCRF, mimi17 peut donc trouver dans mon post précédent toutes les coordonnées nécessaires ;)

Cordialement.

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mimi17
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Re: Litige achat internet - "1065

Messagepar mimi17 » 17 oct. 2020, 16:19

bonjour , merci pour votre réponse je vais faire ce que Mad94 me conseille
je reviendrais vers vous pour vous tenir au courant de l'avancé de ce dossier
bon Week End
Mireille

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Re: Litige achat internet - "1065

Messagepar Parrain007 » 19 oct. 2020, 05:56

Bonjour Mad94,

Au temps pour moi, j'ai appris quelque chose.

Très bonne journée


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