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PAYPAL - frais 10.32GBP injustifiés! - 8MS106313A766351T

Posté : 29 mai 2020, 23:18
par christopheL
Professionnel concerné : Paypal
Service client contacté : oui
Bonjour,



Voici les faits:



J'ai commandé une pièce auto d'occasion sur ebay avec paiement via paypal.



Vendeur particulier basé en Angleterre.



Je valide le paiement paypal de 37.32GBP le 19/05, cf pièce jointe.


[attachment=0]TRANSACTION PAYPAL.jpg[/attachment]

Donc je devais être prélevé de 37.32GBP le tout pour le vendeur.



Or je constate que le vendeur n'a touché que 27GBP et une mystérieuse société "Pitney Bowes" a elle touché 10.23GBP (prélévement paypal numéro 8MS106313A766351T)



Je n'ai jamais autorisé le paiement de Pitnew Bowes car le vendeur s'est chargé lui même de la livraison via parcel2go.



J'ai ouvert un litige paypal pour transaction non autorisée, mais paypal a cloturé le litige, dossier PP-I-9772873:



Dossier clos : transaction non couverte

Numéro de dossier : PP-I-9772873

Merci d'avoir signalé ce dossier. Après avoir étudié votre dossier, nous avons déterminé qu'il ne s'agissait pas de transactions non autorisées. Nous n'avons donc pas pu les couvrir dans le cadre de notre Protection des Achats. Nous avons pris note des modifications que vous nous avez signalées pour ce dossier.

Détails du dossier

Motif du litige



Accès non autorisé



État du dossier



Clos



Date du signalement



19 mai 2020



Transactions non remboursées

Nous n'avons pu rembourser aucune des transactions indiquées.

mai

19

Pitney Bowes Limited

Paiement

- 10,32 GBP

mai

19

michael petrillo

Paiement

- 27,00 GBP



Du coup le vendeur et moi sommes lésés car lui touche moins que prévu sur la transaction et moi j'ai payé un intermédiaire pour rien.



J'ai envoyé une vingtaine de demandes de paiement de 10.32GBP à Pitney Bowes qui n'a jamais daigné me rembourser.



Je trouve le fait que paypal m'ait prélevé sans autorisation pour donner cet argent à Pitnew Bowes est étonnant...



Merci pour votre aide.

Re: PAYPAL - frais 10.32GBP injustifiés! - 8MS106313A766351T

Posté : 30 mai 2020, 05:34
par jcv43
Bonjour
Votre prelevement est conforme au prix demandé. Simplement le montant contesté est la prix de la livraison. C'est comme si en France Chronopost était facturé à part.
Pitney Bowes ( spécialisée dans les machines a affranchir) est sans doute une société du genre UPS ou Fedex , et que la livraison est payée a part.
D'ailleurs, le vendeur n'a pas porte réclamation me semble t-il.

Professionnel contacté

Posté : 30 mai 2020, 05:36
par Médiation [BOT]
Bonjour christopheL :D

Mad94 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr

Re: PAYPAL - frais 10.32GBP injustifiés! - 8MS106313A766351T

Posté : 30 mai 2020, 09:45
par lazarrus
Bonjour,

Je ne comprend pas ou est le problème ?

Re: PAYPAL - frais 10.32GBP injustifiés! - 8MS106313A766351T

Posté : 30 mai 2020, 13:32
par christopheL
@lazarrus le problème est que le vendeur n'a jamais donné son accord à paypal pour passer via Pitney Bowes, il a fait livrer lui même le colis à ses frais via parcel2go...

Il devait toucher 37.32 GPB et non 27 donc il est perdant...

@jcv43 j'ai donné mon accord pour payer 37.32GBP en totalité au vendeur et non dispatcher le paiement à leur guise et sans mon accord en donnant 27 au vendeur et 10.32 à une société extérieure!

Le vendeur ne peut pas porter réclamation ni annuler la vente car j'ai ouvert un litige avant lui et que même clôturé le litige bloque le gestionnaire de litige...

Bref c'est insoluble et aucun message de paypal malgré mes multiples demandes...

@Mad94 merci

Re: PAYPAL - frais 10.32GBP injustifiés! - 8MS106313A766351T

Posté : 30 mai 2020, 17:42
par biiip
Hello,

Je me tournerai qd même vers la configuration de l’annonce par le vendeur. A t’il accepté une estimation automatique des frais de ports, qui sont fait sur la base d’un transporteur ( et une jolie petite case qq part qui dit que une étiquette d’envoi lui sera fournie ?)

Je ne vois que ce type d’explication. Et à mon avis, c’est eBay qui vous doit des explications, pas paypal.

Re: PAYPAL - frais 10.32GBP injustifiés! - 8MS106313A766351T

Posté : 01 juin 2020, 03:21
par christopheL
Apparemment paypal n'a pas apprécié ma demande, non seulement ils ont clôturé le litige mais en plus ils ont bloqué mon compte!
C'est clairement de l'abus de pouvoir.
Du coup cette fameuse société Pitney Bowes se retrouve créditée de 10.32GBP sans avoir rien fait et moi je me fais bannir.
Bravo paypal!

Professionnel contacté

Posté : 01 juin 2020, 03:49
par Médiation [BOT]
Bonjour christopheL :D

Mad94 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr

Re: PAYPAL - frais 10.32GBP injustifiés! - 8MS106313A766351T

Posté : 01 juin 2020, 13:31
par christopheL
Bonjour,

Merci pour votre intervention.

Ce n'est pas tant la somme qui est importante, seulement une douzaine d'euros, mais c'est le principe, le vendeur a été lésé dans l'histoire car il n'a pas touché la totalité de la somme pour expédier le produit et je ne vois pas pourquoi j'ai été débité de cette somme pour engraisser Pitney Bowes qui n'a rien fait dans l'affaire sus-citée!

Cela me semble injuste.

D'aillerus cette société n'a pas daigné me rembourser, joli fair play...

De là à ce que paypal bannisse mon compte pour soit disant "nombre de litiges trop important" (un seul) c'est abusé!

Si paypal s'estime incompétent ils n'avaient qu'à m'expliquer par mail (ce qui n'a pas été fait) et me demander de me retourner contre ebay.

Assurer la continuité de ma réclamation, cela me semble le minimum quand on est une société sérieuse...

Quand on est sérieux on essaye de répondre au problème soulevé par le client, là ils cautionnent le prélèvement indu...

Drôle de façon d'agir...

Il est grand temps que des concurrents arrivent pour concurrencer cette situation de monopole qui crée ce genre d'abus de position dominante, ni plus ni moins... :evil: