tidebuy - commande payée non livrée - 2077401

Ou tout ce qui a attrait à la consommation. De l'achat des produits ou services, leur livraison, leur SAV.

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digio01100
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tidebuy - commande payée non livrée - 2077401

Messagepar digio01100 » 17 mai 2020, 09:07

BONJOUR :mrgreen:

J'ai commandé le 1er avril 3 articles sur le site TIDEBUY pour un montant total de 100.16 dont 23.43 de frais de livraison pour une livraison entre 4 et 5 jours ouvrés. J'ai réglé cette commande par carte bancaire. A ce jour, malgré mes mails de relance au SAV, je n'ai toujours rien reçu; ils me répondent toujours le même message comme quoi il faut être patient( Votre commande est bien prise en compte, ne vous inquiétez pas.Elle est actuellement en cours de confection. Nous vous prions de patienter). je leur ai demandé de me rembourser cette commande mais pas de réponse.
Comment dois je procéder pour espérer un remboursement ? Merci

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Mad94
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Re: tidebuy - commande payée non livrée - 2077401

Messagepar Mad94 » 17 mai 2020, 09:50

Bonjour,

digio01100 a écrit :J'ai réglé cette commande par carte bancaire.

Si vous avez payé par CB, vous avez passé un contrat et donc payé le prix de votre commande avec l'entité Polonaise de cette Société US basée en Californie ...
https://help.tidebuy.com/Terms-of-Usage ... ml#detail1

Under this agreement, if you are using a credit or debit card issued,then your purchase will be processed by Tidebuy International Limited Poland . and you will be contracting with that entity.
Our Company Name : Tidebuy International Limited Poland Branch office
Address: Ul.Aleja Krakowska 165,lok.C13/C14 Lazy,05-552 Jablonowo,Poland

Pour info, adresse de la maison mère US:
Tidebuy LLC
Address: 2075 E.REDONDO BEACH BLVD,GARDENA ,CA,UNITED STATES

Vous avez la possibilité de déposer votre litige sur la plateforme des consommateurs de l'Union Européenne.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main ... how&lng=FR

Cordialement.


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