[Résolu] CHIC TIME - Aucune trace de ma commande. - EFIXBUJKM

[SAMY]

Professionnel concerné : Chic Time
Service client contacté : oui
Professionnel concerné : chic time



Service client contacté : oui mais ne répond pas que ce soit par mail ou par téléphone.



Bonjour,



Je me permets de vous contacter car je rencontre un gros souci avec cette boutique. J'ai passé commande en date du 28 novembre d'une montre pour homme guess collection. Le montant de 253.00 € a été prélevé le lendemain sur mon compte, par contre, aucune confirmation de commande, aucune trace de cette commande sur mon compte client... Je n'ai donc pas de numéro pour cette transaction.



J'ai déjà envoyé quatre messages au service client, l'un pour demander des explications, l'autre pour annuler ma commande car j'ai lu trop de mauvais avis sur eux.



Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît?



Merci d'avance



Référence commande :



Commande : EFIXBUJKM passée le 28/11/2018 09:54:44



Paiement : HiPay Professional



Statut de la commande :



Suivre votre commande pas à pas



État



28/11/2018 En transfert de stock depuis notre centre logistique

28/11/2018 En attente d'autorisation

[Médiation [BOT]]

Bonjour SAMY

Mad94 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr

[SAMY]

Bonjour,

Merci pour votre retour rapide.

Cordialement.

[BEATRICE27]

Bonsoir je suis dans le même cas que vous, commande passée le 12/12/2018,en attente de transfert de stock.
Service client qui ne répond pas, ni mail ni téléphone.
Les avis sur ce site sont plutôt négatifs et je regrette déjà ma commande.
Je souhaite un remboursement mais je ne sais pas comment faire.

[Mad94]

Bonjour à tous les deux,

Vous avez effectué une commande auprès d'une société basée à Londres :

TANDEX SERVICES LIMITED
Carlyle House
235-237 Vauxhall Bridge Road
Lower Ground Floor London,
United Kingdom, SW1V 1EJ

Société dirigée par un ressortissant Suisse vivant en France !
https://beta.companieshouse.gov.uk/comp ... 1/officers

Si vous ne constatez pas d'avancée sur vos litiges, vous pouvez déposer une plainte ici :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main ... how&lng=FR

Sans oublier de laisser un message sur leur page FB

Cordialement,
Mad94

[SAMY]

Bonjour,

J'ai pu être remboursé assez rapidement grâce à l'appui du Forum.

Egalement, ils ont pris contact avec moi via leur page Facebook je leur ai laissé un mauvais commentaire et sa ne leur à pas plu. je vous invite à faire de même ils sont plutôt réactifs sur Facebook.

[Résolu [BOT]]

Bonjour SAMY

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été remboursé(e).

Merci de nous avoir informés.

Nous remercions l´ensemble des intervenants pour l´aide apportée à la bonne résolution de ce litige.

L´association vit grâce à vos dons.
Si vous souhaitez nous aider, vous pouvez effectuer un don
ici : http://net-litiges.fr/index.php/soutenez-nous/
ou là : http://net-litiges.fr/forum/app.php/donation