[Répondu] Poltronesofa :demande de remboursement d’acompte - 1555

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Karina.C
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[Répondu] Poltronesofa :demande de remboursement d’acompte - 1555

Messagepar Karina.C » 13 oct. 2018, 22:04

Bonjour,
Le 13.06.2018 nous avons passé la commande 1555 pour la livraison d’un canapé dans le magazin Poltronesofa de Portet sur Garonne(31). Nous avons payé un acompte de 350 euro .
Le délai de là livraison etait prevu dans 6 semaines.
Malgré la lettre de mise en demeure de la livraison envoyée le 26.07 le canapé n’etait toujours pas livré jusqu’au 13.08
Le 13.08. nous avons envoyé la lettre recommandée en demandant annulation de la commande et la restitution de l’acompte.
Le magazin a bien reçu cette lettre le 14.08.
Aujourd’hui le 13.10 .2018 (!), soit 2 mois après, l’acompte n’est toujours pas remboursé , malgré notre appel au magazin passé récemment.
C’est absolument inacceptable!
Merci pour votre intervention.
Cordilalement Karina C.

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Karina.C
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Re: Poltronesofa :demande de remboursement d’acompte - 1555

Messagepar Karina.C » 06 nov. 2018, 10:32

Bonjour,
Malgré mon message posté le 13 Octobre je n’ai aucun retour de Poltronesofa et aucun remboursement.
Pourriez vous intervenir, s.v.p?
Cordialement,
Karina C.

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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » 06 nov. 2018, 18:28

Bonjour Karina.C :D

gentile vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr
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Re: Poltronesofa :demande de remboursement d’acompte - 1555

Messagepar gentile » 06 nov. 2018, 18:29

Bonjour,
envoyez un courrier RAR au magasin pour les mettre en demeure de vous livrer

Route d'Espagne 4, Allée P. Picasso, lieu dit les maltaises, 31120 - Portet sur Garonne
-------- Bonjour et merci n'est pas une option! --------
« La politesse coûte peu et achète tout » (Montaigne)

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Re: Poltronesofa :demande de remboursement d’acompte - 1555

Messagepar Karina.C » 07 nov. 2018, 14:02

Bonjour,
Le 13.08 nous avons deja envoyé une lettre recommandée avec accusé de la réception à Poltronesofa de Portet sur Garonne pour ANNULER la commande suite au retard de la livraison.
Je demande remboursement d’accompte de 350 euro!
Depuis bientôt 3 mois l’accompte n’est toujours pas remboursé malgré plusieurs relances.
Merci pour votre intervention,
Cordialement,
Karina C.

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Re: Poltronesofa :demande de remboursement d’acompte - 1555

Messagepar Karina.C » 04 déc. 2018, 14:03

Bonjour! Merci pour cotre aide, l’acompte est finalement remboursé.
Cordialement,
Karina C.

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Vous avez répondu à mes questions

Messagepar Résolu [BOT] » 04 déc. 2018, 14:04

Bonjour Karina.C

Nous sommes heureux d´avoir répondu à vos questions.

L´association vit grâce à vos dons.
Si vous souhaitez nous aider, vous pouvez effectuer un don
ici : http://net-litiges.fr/index.php/soutenez-nous/
ou là : http://net-litiges.fr/forum/app.php/donation
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