securitesinformatiques.com - (modéré) - J8R8LKX51KY7

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jeremy_53
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securitesinformatiques.com - (modéré) - J8R8LKX51KY7

Messagepar jeremy_53 » 13 sept. 2020, 21:30

Bonjour,

Mon père (novice en informatique) naviguait sur internet quand soudain un pop-up disant que le PC avait un problème est apparu, le clavier était bloqué (demande d'appeler un numéro : 09 70 38 84 27 pour débloquer la situation).

Après appel, le mec prends la main de l'ordinateur en passant par son site puis désactive notre antivirus pour installer plusieurs logiciels (en gros le type à installer C cleaner et fais tourner le programme).
Par la suite, il laisse sur le PC une facture de 249.50€ avec un abonnement mensuel de 14,99€
Entre temps, mon père a communiqué son RIB et les numéros de carte bleue ...

Suite à ça, une opposition de la carte bleue a été faite ainsi qu'au paiement de 249,50€ et du prélèvement.

Le monsieur du site n'est pas content et appelle souvent en numéro privé sur nos téléphones en menaçant.
Maintenant, il nous a été envoyé par mail une mise en demeure via la société GCE France Créances nous demandant de régler la somme de 301.22€ (facture + dommage et intérêts) sous 3 jours !

Je trouve que mon père a été victime d'une (modéré) (abus de faiblesse / surfacturation / intervention inutile).
Comment doit-on faire ? Faut-il régler la société de recouvrement ? Que risque-t-on ?

Dans l'attente de votre réponse,
Jérémy

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Mad94
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Re: securitesinformatiques.com - (modéré) - J8R8LKX51KY7

Messagepar Mad94 » 14 sept. 2020, 05:08

Bonjour,

Site de "securitesinformatiques" inaccessible ce matin! :mrgreen:
A noter qu'il fait l'objet de plusieurs signalements auprès de de nos amis de de Signal-Ar.naques...

jeremy_53 a écrit :Maintenant, il nous a été envoyé par mail une mise en demeure via la société GCE France Créances nous demandant de régler la somme de 301.22€ (facture + dommage et intérêts) sous 3 jours !

1/ Conseils officiels sur la conduite à tenir lorsqu'on a été victime : https://www.cybermalveillance.gouv.fr/t ... -technique


2/ Pour que la mise en demeure soit légale, elle se doit de respecter quelques obligations : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Pub ... t-creances

toute proposition de recouvrement amiable de créances commence par une lettre de mise en demeure de payer au débiteur qui doit obligatoirement mentionner les points suivants :

- le nom et les coordonnées de la société de recouvrement amiable de créances ;
- le nom et les coordonnées du créancier (la personne à qui vous devez de l’argent) ;
- le montant de la somme que vous devez au créancier avec la distinction claire des différents éléments de la dette (montant dû, intérêts) ;
- l’indication que vous devez payer cette somme et selon quelles modalités ;
- l’indication que les frais de recouvrement de créances sont à la charge exclusive du créancier, sauf si ces frais concernent un acte que la loi a prescrit au créancier ou si ces frais ont été engagés par le créancier à la suite de la mauvaise foi du débiteur (par exemple, si un débiteur a émis un chèque sans provision, le créancier peut lui facturer les frais de recouvrement).

Un peu de lecture à propos des obligations de ces officines de recouvrement :
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id ... 012-06-01/

Et puis, bien-entendu, est-il utile de préciser qu'il est strictement interdit de facturer de soit-disant "dommages et intérêts" ?

Ne répondez pas à la pseudo mise en demeure et suivez les conseils donnés en 1/ !

Cordialement.

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lazarrus
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Re: securitesinformatiques.com - (modéré) - J8R8LKX51KY7

Messagepar lazarrus » 14 sept. 2020, 08:33

Bonjour,

Tenter de recouvrer une créance issue d'une extorsion de fond est plutôt cocasse.
Afficher une pop up et bloquer le clavier est à la portée de n'importe quel développeur de site web.

En attendant le site https://securitesinformatiques.com/ n'existe plus il a été complètement effacé, il est même possible de racheter le nom pour quelques euros :)

C'est comme sur la route il faut connaitre les dangers, sur le web c'est pareil :
Un bon site pour s'informer l'agence nationale de la sécurité des systèmes d'informations : https://www.ssi.gouv.fr/

Cordialement,

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Re: securitesinformatiques.com - (modéré) - J8R8LKX51KY7

Messagepar jeremy_53 » 14 sept. 2020, 21:49

Mad94 a écrit :
14 sept. 2020, 05:08
jeremy_53 a écrit :Maintenant, il nous a été envoyé par mail une mise en demeure via la société GCE France Créances nous demandant de régler la somme de 301.22€ (facture + dommage et intérêts) sous 3 jours !

1/ Conseils officiels sur la conduite à tenir lorsqu'on a été victime : https://www.cybermalveillance.gouv.fr/t ... s/(modéré)


2/ Pour que la mise en demeure soit légale, elle se doit de respecter quelques obligations : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Pub ... t-creances

La page cité en 1/ est inaccessible :

"La page que vous avez demandée est inconnue
Vous pouvez retourner à l'accueil ou lire un de nos articles :"

Pour le point 2/ toutes les mentions y sont nommés sur cette lettre.

Mad94 a écrit :
14 sept. 2020, 05:08
Un peu de lecture à propos des obligations de ces officines de recouvrement :
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id ... 012-06-01/

Et puis, bien-entendu, est-il utile de préciser qu'il est strictement interdit de facturer de soit-disant "dommages et intérêts" ?

Si je comprends bien, il est pourtant mention d'intérêts sur l'article Article R124-4 §3 ?
lazarrus a écrit :
14 sept. 2020, 08:33
C'est comme sur la route il faut connaitre les dangers, sur le web c'est pareil :
Un bon site pour s'informer l'agence nationale de la sécurité des systèmes d'informations : https://www.ssi.gouv.fr/

Pour le moment j'ai signalé le site sur https://www.internet-signalement.gouv.fr/

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Re: securitesinformatiques.com - (modéré) - J8R8LKX51KY7

Messagepar Mad94 » 15 sept. 2020, 04:19

Bonjour,

jeremy_53 a écrit :La page cité en 1/ est inaccessible

Effectivement ! C'est dû à la modération automatique par notre site du terme "arn.aque" dans l'adresse du lien :oops:

Pour retrouver les conseils, il suffit d'aller sur https://www.cybermalveillance.gouv.fr, cliquer sur l'onglet "comprendre les menaces et agir", puis descendre jusqu'à "faire face aux ar.naques au faux support technique et cliquer sur "en savoir plus".
Vous pourrez y trouver toutes les actions à effectuer, aussi bien vis à vis de l'ordinateur que contre l'auteur de l'ar.naque.

jeremy_53 a écrit :Si je comprends bien, il est pourtant mention d'intérêts sur l'article Article R124-4 §3 ?

Certes ! Mais en ce qui vous concerne, non seulement il est noté "dommages et intérêts" ce qui est légalement différent, mais encore pour pouvoir en réclamer, encore faudrait-il que votre créancier soit muni d'un titre exécutoire (autrement-dit, qu'il y ait eu un jugement à votre encontre) ...

Cordialement.

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Re: securitesinformatiques.com - (modéré) - J8R8LKX51KY7

Messagepar jeremy_53 » 16 sept. 2020, 18:02

Ok merci de l'info !
Pour le moment, nous avons porter plainte puis envoyés un recommandé à la société de recouvrement ainsi qu'à l'adresse du créancier noté sur celle-ci pour contester la mise en demeure.

L'autre point marquant confirmant le cafouillage, c'est le jeu de piste que j'ai effectué pour trouver la vraie adresse.
Sur la "facture" du site securité informatique, il est noté une adresse en Belgique.
Sur la mise en demeure, on a une première adresse à Chypre et le nom d'un autre site internet (blueinternetprotection.com)
Sur ce dernier site internet, on retrouve encore une 3e adresse à Chypre !


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