[Résolu] Rue du commerce 1 488 963 719

Ou tout ce qui a attrait à la consommation. De l'achat des produits ou services, leur livraison, leur SAV.

Modérateur : Super Modérateur

Avatar de l’utilisateur
Dark42
Junior
Junior
Messages : 3
Enregistré le : 09 oct. 2019, 22:16

[Résolu] Rue du commerce 1 488 963 719

Messagepar Dark42 » 09 oct. 2019, 22:39

Professionnel concerné : Rue Du Commerce
Service client contacté : oui

Bonjour à tous,

j'ai commandé une TV de la marque Samsung chez rue du commerce que j'aurai dû recevoir avant le 4/10/2019.
Prix : 848.52 + frais de port (29.99)

24/09 : commande de la tv
04/10 : j'ai faits une réclamation auprès du service client (ainsi que sur facebook)
ils me disent qu'ils ont perdu le colis au téléphone et ils vont m'en renvoyer un.

Je reçois un email pour un envoi d'une nouvelle TV avec un numéro d'expédition.
Mais lorsqu'on teste le numéro d'expédition sur le site "Relais Colis" celui-ci dit :
"Aucune commande n'a été trouvée avec les éléments saisis"

Je recontacte le service client et ils ne savent pas ou se trouve le colis...

Je ne sais plus quoi faire chaque fois que je les appelle je tourne en rond... ils promettent d'expédier des colis mais ils n'envoient rien,
je n'ai plus de solution et espère trouver de l'aide ici.

(pour info j'ai également commandé deux câbles hdmi que j'ai pu recevoir après plusieurs relance (c'était avec le même numero de commande.)

Merci d'avance

Avatar de l’utilisateur
Médiation [BOT]
Messages : 6605
Enregistré le : 02 juin 2010, 17:30

Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » 09 oct. 2019, 22:42

Bonjour Dark42 :D

gentile vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr
Ceci est un message automatique.

Avatar de l’utilisateur
Dark42
Junior
Junior
Messages : 3
Enregistré le : 09 oct. 2019, 22:16

Re: Rue du commerce 1 488 963 719

Messagepar Dark42 » 10 oct. 2019, 07:44

Merci beaucoup

Avatar de l’utilisateur
Dark42
Junior
Junior
Messages : 3
Enregistré le : 09 oct. 2019, 22:16

Re: Rue du commerce 1 488 963 719 [résolu]

Messagepar Dark42 » 16 oct. 2019, 21:28

La tv a été enfin livré merci beaucoup

Avatar de l’utilisateur
Résolu [BOT]
Messages : 3428
Enregistré le : 06 juin 2010, 23:04

Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » 17 oct. 2019, 02:02

Bonjour Dark42



Merci de nous avoir informés.

Nous remercions l´ensemble des intervenants pour l´aide apportée à la bonne résolution de ce litige.

L´association vit grâce à vos dons.
Si vous souhaitez nous aider, vous pouvez effectuer un don
ici : http://net-litiges.fr/index.php/soutenez-nous/
ou là : http://net-litiges.fr/forum/app.php/donation
Ceci est un message automatique.


Retourner vers « Commerce, Achat, SAV »

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 15 invités