Chronopost - Retard livraison du aux frais de douanes?

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Nighthawk93
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Chronopost - Retard livraison du aux frais de douanes?

Messagepar Nighthawk93 » 15 mars 2019, 22:43

Bonjour,

Voila ma question est simple : Depuis que le colis est passé "en douanes" à Roissy, je n'ai eu qu'une seule information , la suivante:

mercredi 13/03/2019
09:28 ROISSY INTER CHRONOPOST
Colis dédouané Taxes douanes : Objet taxé, taxes à collecter

Depuis, rien, le service client m'a dit que je devais être livré ce jour, mais aucune réponse depuis

Avez vous déja "attendu" plusieurs jours sans qu'un suivi soit affiché sur le site ? Chronopost n'est il pas censé effectuer des livraisons "rapides" ? ...

Cordialement

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Mad94
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Re: Chronopost - Retard livraison du aux frais de douanes?

Messagepar Mad94 » 16 mars 2019, 07:18

Bonjour,

Nighthawk93 a écrit :Depuis, rien, le service client m'a dit que je devais être livré ce jour, mais aucune réponse depuis

Pourriez-vous nous donner votre n° de suivi ?

Les indications que vous avez jusqu'ici vous informent que Chronopost a pris en charge votre colis et que son dédouanement a été effectué ce mercredi (avec taxes à payer à la livraison :mrgreen: )

L'étape suivante devrait donc être son envoi au centre de tri, d'où délai d'expédition (les colis ne sont pas expédiés individuellement, mais groupés en fonction de leur destination commune !)
Il ne faut pas non plus exclure un éventuel retard initial provoqué par le calcul des taxes à vous imputer à la livraison...

Pour l'instant, il ne me semble pas qu'il y ait encore des raisons de paniquer.

Cordialement.

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Re: Chronopost - Retard livraison du aux frais de douanes?

Messagepar Nighthawk93 » 16 mars 2019, 18:49

Bonjour, merci Mad94 pour ces informations !

Je vais attendre alors, et j'espère le recevoir dès la semaine prochaine ... je trouve ça surprenant tout de meme je n'habite qu'a moins de 10km de Roissy : ||

Je suis parano je préfère pas donner le numéro de suivi (ahah, l'époque?)
Je reviens vers vous dès que j'ai des nouvelles

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Re: Chronopost - Retard livraison du aux frais de douanes?

Messagepar Nighthawk93 » 18 mars 2019, 18:31

Je reviens vers vous, car Chronopost ne me donne aucune nouvelle concernant mon colis
Voici le numéro de suivi

EL341676037JP

Pourriez vous contacter un profesionnel pour m'aider dans ma localisation de ce colis? merci

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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » 18 mars 2019, 19:24

Bonjour Nighthawk93 :D

Ads59 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr
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Re: Chronopost - Retard livraison du aux frais de douanes?

Messagepar Ads59 » 18 mars 2019, 19:27

Bonjour ,

Si c’est comme DHL , vous devez payer les taxes avant de recevoir votre colis , vous n’avez pas de papier qui préviens malheureusement donc c’est fort possible que vous devez payer avant sinon le colis ne bougera pas .

Cordialement
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Re: Chronopost - Retard livraison du aux frais de douanes?

Messagepar Nighthawk93 » 18 mars 2019, 21:17

Merci Ads59

Cependant pour vous répondre , Chronopost ma indiqué par mail la semaine dernière

"Nous vous confirmons que ce colis sera mis en livraison le 15/03 dans la journée.
Vous aurez la somme de xx€ à régler lors de la livraison.
Somme à régler de préférence par chèque à l'ordre de Chronopost Intl."

Évidement je n'ai pas été livré ni reçu dautres réponses de la part de Chronopost.

Cela répond à votre question je crois

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Re: Chronopost - Retard livraison du aux frais de douanes?

Messagepar Ads59 » 18 mars 2019, 23:03

Bonjour ,

Oui car je pensais que Chronopost marchait comme DHL .

Cependant je vous préviens que Chronopost ne répond jamais à nos solicitations donc préparez-vous à faire une lettre de mise en demeure de vous livrer (attendez jusqu’a vendredi car c’est possible qu’il a du retard)

Cordialement
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Re: Chronopost - Retard livraison du aux frais de douanes?

Messagepar Nighthawk93 » 18 mars 2019, 23:58

Merci Ads, nous verrons !

Dois je aussi me rendre "physiquement" à différentes agence de Chronopost (roissy ou celle la plus proche de mon domicile ) pour aller voir ce qu'il en est ? Est ce que cela change grand chose? merci encore

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Re: Chronopost - Retard livraison du aux frais de douanes?

Messagepar Mad94 » 19 mars 2019, 04:06

Bonjour,

Avez-vous remarqué que votre n° de tracking n'est pas un n° Chronopost, mais correspond à japan-post ... ?

Quant à vous présenter physiquement dans un centre de tri - si toutefois on vous en permet l'accès - et considérant l'importance du "hub" de Roissy, je doute que ce soit réellement efficace (en particulier sans n° de suivi).

Cordialement.

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Re: Chronopost - Retard livraison du aux frais de douanes?

Messagepar Nighthawk93 » 19 mars 2019, 05:43

Mad94 a écrit :
19 mars 2019, 04:06
Bonjour,

Avez-vous remarqué que votre n° de tracking n'est pas un n° Chronopost, mais correspond à japan-post ... ?

Quant à vous présenter physiquement dans un centre de tri - si toutefois on vous en permet l'accès - et considérant l'importance du "hub" de Roissy, je doute que ce soit réellement efficace (en particulier sans n° de suivi).

Cordialement.
Bonjour, oui j'ai remarqué, tous les numéros sont de ce type quand ils passent du japon en France en EMS, (je pense) , je vais attendre d'ici à la fin de la semaine en espérant un "miracle" ...

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Re: Chronopost - Retard livraison du aux frais de douanes?

Messagepar Nighthawk93 » 19 mars 2019, 10:38

Nouvelles informations (mauvaises..) Chronopost m'a répondu et m'a dit qu'il ne localisait pas mon colis ...... à suivre ils le recherchent avec les informations que j'ai donné ...

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Re: Chronopost - Retard livraison du aux frais de douanes?

Messagepar Ludi13 » 05 avr. 2019, 18:34

Vous avez fini par recevoir votre colis ? Je suis dans le même cas...


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