site lestendances.fr

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cobuffard
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site lestendances.fr

Messagepar cobuffard » 19 juin 2018, 10:08

Alors voilà. Après une mésaventure avec le site lestendances.fr, nous avons pu enfin, après des semaines de galères, être remboursé de notre commande. Sauf que sur ce site, le numéro d'appel unique est surtaxé très cher, et que pour pouvoir enfin récupérer notre argent, on a du en dépenser autant en appel surtaxé. Nos deux questions sont simples : ces sites par correspondances ne doivent-tils pas mettre à disposition un numéro gratuit pour les réclamations ? Et enfin, en ce qui nous concerne, comment pourrions nous récupérer le montant de ces appels (on aura bientôt le détail exact sur notre facture téléphonique), car c'est quand même pas normal de devoir payer pour récupérer notre du. Il y a bien une messagerie sur leur site, mais ils ne répondent que des messages copier coller, toujours les mêmes. Merci de votre réponse.
ps / vous faites un travail précieux..

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rorococo45
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Re: site lestendances.fr

Messagepar rorococo45 » 19 juin 2018, 18:11

un petit "Bonjour " en passant

sur Truspilot ( pour une fois que les avis négatif apparaissent :oops: :oops: ) ce site n'a pas une bonne appréciation (pratiquement un avis négatif sur deux) :oops: :oops:

déjà rien que pour passer commande il s'agit d'un numéro surtaxé ou alors passer par leur adresse mail de contact

cela peut en faire fuir plus d'un en tous les cas :oops:

en tous les cas le code de la consommation article L121-16 précise pourtant effectivement que le fournisseur doit mettre à disposition un numéro non surtaxé

mais malheureusement il y en beaucoup d'enseignes (même de grandes enseignes de ventes du net sans les nommer) qui n'utilisent que cette formule de numéro surtaxé
lorsque vous aurez votre relevé téléphonique tentez de leur mettre un R avec Ar et demandez le remboursement de vos frais téléphoniques... mais pas sur que cela marche
au moins dites vous que vous avez eu le remboursement de votre article commandé même si vous y avez laissé des plumes :lol: téléphoniques

Cordialement
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