ENGIE - Honteux - Ouverture contrat malgré rétractation

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Pitchounette
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ENGIE - Honteux - Ouverture contrat malgré rétractation

Messagepar Pitchounette » 06 févr. 2017, 15:09

Bonjour,

Nous avons été démarchés par ENGIE le 30/12/2016 et avons signé un contrat gaz et électricité en ayant malgré tout beaucoup de doutes sur cette démarche.
Nous nous sommes logiquement rétractés le 03/01/2017 avec accusé de réception en retour daté du 04/01/2017.
Nous avons également reçu un courrier d'ENGIE prenant en compte la rétractation et spécifiant l'annulation des contrats gaz et électricité.

Aujourd'hui 06/02/2017 nous venons de recevoir une facture d'ENGIE pour ouverture de ligne gaz et électricité à effet du 31/01/2017.
ENGIE a donc résilié nos contrats gaz et électricité auprès de notre fournisseur malgré la rétractation prise en compte.

Merci de votre aide.
Cordialement.

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CMENGIEPart
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Re: ENGIE - Honteux - Ouverture contrat malgré rétractation

Messagepar CMENGIEPart » 06 févr. 2017, 15:33

Bonjour Pitchounette,
Toutes nos excuses pour cette situation.
Suite à votre email, nos équipes prennent en charge votre demande. Un retour rapide vous sera fait.
Cordialement,
ENGIE

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Pitchounette
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Re: ENGIE - Honteux - Ouverture contrat malgré rétractation

Messagepar Pitchounette » 06 févr. 2017, 18:21

En attente d'un retour à la situation normale dans les plus brefs délais et sans aucun frais...


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