[Résolu] Happ'e - pas de facture de régularisation - déjà client

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gvalentin
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[Résolu] Happ'e - pas de facture de régularisation - déjà client

Messagepar gvalentin » 07 févr. 2016, 12:34

Professionnel concerné : Happ'e

Service client contacté : oui

Bonjour

depuis plus d'un mois je demande la facture de régularisation de mon abonnement qui n'arrive pas.

Je suis client depuis plus d'un an, et je n'ai jamais eu de facture de régularisation.

Mes chats et diffamants mail ont eu pour retour une simple réponse automatique !!! C'est inadmissible et irrespectueux.

Que faire?

Merci.

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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » 08 févr. 2016, 08:34

Bonjour gvalentin :D

Administrateur 1 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr
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Re: Happ'e - pas de facture de régularisation - déjà client

Messagepar gvalentin » 08 févr. 2016, 08:39

Merci beaucoup !

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Re: Happ'e - pas de facture de régularisation - déjà client

Messagepar CMENGIEPart » 08 févr. 2016, 12:39

Bonjour gvalentin,
Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées.
N’hésitez pas à transmettre votre demande accompagnée de votre référence client, par email à cm.engieparticuliers@engie.com.
Notre équipe étudiera votre dossier et vous apportera une réponse. Merci par avance.
Cordialement,
ENGIE

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Re: Happ'e - pas de facture de régularisation - déjà client

Messagepar CMENGIEPart » 11 févr. 2016, 17:39

Bonjour gvalentin,
Nous constatons que votre demande est résolue.
Votre facture de régularisation est disponible sur votre espace client et votre remboursement sera réalisé dans les prochains jours.
Cordialement,
ENGIE

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Re: Happ'e - pas de facture de régularisation - déjà client

Messagepar gvalentin » 11 févr. 2016, 21:44

J'attend le remboursement qui selon la facture recu qui date d'août 15 j'aurais dû recevoir un remboursement qui n'a jamais été effectué.
Que serait il passer si je n'avais rien demander ?!

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Re: Happ'e - pas de facture de régularisation - déjà client

Messagepar gvalentin » 16 févr. 2016, 17:18

Toujours pas de remboursement ! je m'impatiente !!!

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Re: Happ'e - pas de facture de régularisation - déjà client

Messagepar CMENGIEPart » 17 févr. 2016, 10:57

Bonjour gvalentin,
Nous accusons réception de votre message.
Conformément à l'email transmis le 16/02/2016 par les collaborateurs Happ'e, nous vous confirmons que votre remboursement est en cours.
Celui-ci vous parviendra très prochainement.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
ENGIE

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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » 23 févr. 2016, 08:21

Bonjour gvalentin

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été remboursé(e).

Merci de nous avoir informés.

Nous remercions l´ensemble des intervenants pour l´aide apportée à la bonne résolution de ce litige.

L´association vit grâce à vos dons.
Si vous souhaitez nous aider, vous pouvez effectuer un don
ici : http://net-litiges.fr/index.php/soutenez-nous/
ou là : http://net-litiges.fr/forum/app.php/donation
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