[Résolu] Sinistre abusif SIXT

Le véhicule loué n'est pas conforme à ce que vous attendiez ?
Le loueur prétend que vous avez abîmé la voiture et vous attestez que non ?
Exposez ici votre litige

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Lageo
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[Résolu] Sinistre abusif SIXT

Messagepar Lageo » 18 mai 2018, 14:45

Bonjour,

J'ai loué le mardi 8 Mai dernier une voiture chez Sixt à Paris. Il n'y a pas eu de Check in avec un représentant de l'agence.
La location et le rendu se sont bien passés; j'ai refait le plein avant de rendre le véhicule et le retour s'est fait dans les temps.
Par contre, il n'y a pas eu de check out, j'ai juste remis les clés de l'auto à l'agence à une personne au comptoir.
J'ai reçu normalement la facture deux jours après et j'ai été prélevée du montant indiqué sur la facture.
Seulement, en parallèle, j'ai reçu un rapport de contrôle de la voiture indiquant des dégâts à l'avant de la voiture. Ce rapport est signé par moi-même et par un employé (même signature) alors que je n'ai certainement pas signé ce document puisqu'il n'y a pas eu de contrôle du véhicule en ma présence et que le véhicule n'a pas été dégradé lors de ma location!
Suite à ce rapport, j'ai également reçu un mail de Sinistre.France@sixt.com avec une confirmation de dégât et 2 factures : une pour une expertise à distance et un rapport d'expertise DEKRA pour des réparations pour un montant de 936 € TTC!
Or, il n'y a pas eu de dégradation du véhicule lors de la location et surtout je n'ai signé aucun papier attestant d'une quelconque dégradation!!
Comment dois-je procéder pour me défendre ? Ont-ils le droit de m'adjuger des dégâts sur un véhicule alors qu'aucun contrôle en ma présence n'a été fait?!

Par avance, merci de votre aide!

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Mad94
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Re: Sinistre abusif SIXT

Messagepar Mad94 » 18 mai 2018, 14:57

Bonjour,

Pouvez-vous donner votre N° de sinistre afin que Sixt vous retrouve plus facilement ?

Je leur signale votre litige.

Cordialement,
Mad94

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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » 18 mai 2018, 14:58

Bonjour Lageo :D

Mad94 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr
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Re: Sinistre abusif SIXT

Messagepar Lageo » 18 mai 2018, 15:16

Rebonjour,

Le numéro de sinistre est le 9055208603.

Je vous tiendrai évidemment au courant de cette mésaventure...

Bonne fin de journée,

Cordialement,


Lageo.

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Re: Sinistre abusif SIXT

Messagepar Nicolas » 18 mai 2018, 16:09

Bonjour.

C'est dommage, on commençait à avoir moins de litiges avec Sixt...

Tu as lu ceci ?

En tout état de cause, tu peux nier le document, et si la procédure devait aller jusque devant le Tribunal pour trancher, ça risque de faire mal et un employé va perdre sa place.
Mais n'aies aucune crainte. Attendons d'abord leur réponse sur le forum...
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Président de l'association http://Net-Litiges.fr, à votre service !

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Re: Sinistre abusif SIXT

Messagepar Lageo » 18 mai 2018, 17:03

Re bonjour,

Bonne nouvelle! Je viens de recevoir un mail m'informant "qu'au vu des nouveaux éléments transmis par vos soins", il y a eu un "ré-examen " et une annulation de la facture relative au dossier.

Effectivement Nicolas, nous aurions dû checker la voiture. C'est ce que nous faisons normalement mais la lenteur de l'agence et le temps perdu à aller chercher la voiture nous ont incités à sauter cette étape. A tort! Concernant le contrôle retour, il n'aurait pas été possible puisqu'il n'y avait qu'une seule personne à l'agence qui ne nous a pas proposé un contrôle de retour.

Merci pour votre aide et votre efficacité! :-D

Bon week end !

Cordialement,

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Résolu [BOT]
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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » 18 mai 2018, 17:05

Bonjour Lageo



Merci de nous avoir informés.

Nous remercions le professionel de l´aide apportée à la bonne résolution de ce litige.

L´association vit grâce à vos dons.
Si vous souhaitez nous aider, vous pouvez effectuer un don
ici : http://net-litiges.fr/index.php/soutenez-nous/
ou là : http://net-litiges.fr/forum/app.php/donation
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