Travel2be impossible à joindre

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thel7825m
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Travel2be impossible à joindre

Messagepar thel7825m » 14 avr. 2020, 15:08

Professionnel concerné : Travel2be

Service client contacté : oui

Bonjour,

J'ai réservé un aller-retour Paris CDG - Istanbul sur le site Travel2be, (départ le 16 mars, retour le 24mars, billets réservés le 11février) et je souhaiterais obtenir un remboursement pour l'annulation de ces vols. Mes vols ont d'abord été modifiés puis annulé quand la Turquie a fermé ses frontières avec la France le 14 mars. Le 14 mars au soir j'ai donc essayé de me faire rembrouser via TurkishAirlines dont le service client a été accessible et simple a joindre mais m'a dit ne pas pouvoir me rembourser et que je devais voir ça avec mon agence.

Numéro de réservation Travel2be : 17556302
Numéro de billet de la compagnie aérienne : TK/S5SMK6

J'ai tenté d'appeler plusieurs fois le service client de Travel2be qui a toujours finit par me raccrocher au nez après des longues minutes d'attentes.
J'ai fait 2 réclamations sur leur site [Ticket #3526896] et [Ticket #3388200]. Aucune réponse. J'ai encore tenté de les appeler plusieurs fois aujourd'hui, 0 réponse.

Pourriez-vous m'aider s'il vous plait ?
Cordialement et merci d'avance

Thelma Beaulieu

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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » 15 avr. 2020, 02:59

Bonjour thel7825m :D

Mad94 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr
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Travelgenio
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Re: Travel2be impossible à joindre

Messagepar Travelgenio » 15 avr. 2020, 11:07

Bonjour, une fois la demande de remboursement effectuée vers le section contact du notre site, cela dépend du temps nécessaire à la compagnie aérienne pour l'approuver et la gérer. Dès leur arrivée, nous les rembourserons. Dans la situation actuelle, le processus prendra quelques semaines de plus que d'habitude. Cordialement
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Re: Travel2be impossible à joindre

Messagepar thel7825m » 24 avr. 2020, 13:41

Bonjour,

Je reviens vers vous car 8jours plus tard, je n'ai toujours pas eu de nouvelles de la part travel2be.

Merci à vous

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Re: Travel2be impossible à joindre

Messagepar Mad94 » 24 avr. 2020, 14:05

Bonjour,

On va attendre un peu pour la piqûre de rappel : leur réponse risque d'être un copié/collé de celle déjà donnée :mrgreen:

Cordialement.

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Re: Travel2be impossible à joindre

Messagepar thel7825m » 30 avr. 2020, 09:53

Bonjour,

Je reviens dans combien de jour pour la piqure de rappel ?

Cordialement

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Re: Travel2be impossible à joindre

Messagepar Mad94 » 30 avr. 2020, 09:57

Je relance !

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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » 30 avr. 2020, 09:58

Bonjour thel7825m :D

Mad94 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr
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Re: Travel2be impossible à joindre

Messagepar thel7825m » 30 avr. 2020, 10:17

Merci beaucoup !

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Re: Travel2be impossible à joindre

Messagepar thel7825m » 15 mai 2020, 09:44

Bonjour,

Malheureusement, je n'ai toujours aucune nouvelle de travel2be...

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Re: Travel2be impossible à joindre

Messagepar Mad94 » 15 mai 2020, 10:26

Bonjour,

Passez à l'offensive !
Déposez votre litige ici : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main ... how&lng=FR

Cordialement.

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Re: Travel2be impossible à joindre

Messagepar thel7825m » 17 mai 2020, 23:03

Bonjour,

Le site que vous avez envoyé ne fonctionne pas!

Cordialement

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Re: Travel2be impossible à joindre

Messagepar Mad94 » 18 mai 2020, 05:58

Bonjour,

Ah, désolée ... ! :oops:
Le site semble être en maintenance ...
Tentez ici :
https://www.europe-consommateurs.eu/fr/ ... clamation/

Cordialement.


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