GOVOYAGE - Remboursement qui tarde ! - 7139962157

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Famille A
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GOVOYAGE - Remboursement qui tarde ! - 7139962157

Messagepar Famille A » 14 oct. 2021, 12:26

Professionnel concerné : Edreams / GoVoyage / Opodo
Service client contacté : oui
Bonjour à toutes / tous





Visiblement je ne suis pas le seul à courir après un remboursement de govoyage.



Pour mes 10 ans de mariage j’ai réservé via govoyage un aller retour à seville + hôtel.



Lors de la réservation il était indiqué annulation gratuite.



Le lendemain govoyage m’appel pour me dire que les prix on changés. Du coup je décide de tout annuler.



Depuis le 10/05/2021 j’attends mon remboursement.



Le service client me parle d’une somme de 600€ correspondant aux vols mais jamais des 400€ restant pour l’hôtel.



Ils ont reçu le remboursement des compagnies aériennes apparement, ils me disent que le remboursement arrive mais j’attend toujours.



Si vous pouvez m’aider svp à accélérer le processus mais aussi de savoir comment m’assurer qu’ils me rembourseront de l’intégralité.



D’avance merci pour votre aide !

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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » 14 oct. 2021, 13:03

Bonjour Famille A :D

VinZ vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr
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Re: GOVOYAGE - Remboursement qui tarde ! - 7139962157

Messagepar VinZ » 14 oct. 2021, 13:06

Salutations,

Je fais la remontée mais je ne sais pas si ce professionnel intervient encore ici, revenez nous donner des nouvelles et nous vous indiquerons l'étape supplémentaire si rien ne se passe.
Je fais partie de l'équipe d'administration du forum donc pas de messages privés concernant l'avancée des médiations svp

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Famille A
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Re: GOVOYAGE - Remboursement qui tarde ! - 7139962157

Messagepar Famille A » 27 oct. 2021, 13:59

Bonjour et merci pour vos retours.

Je n’ai toujours aucune nouvelle malheureusement.

Avez vous pu avoir un retour du professionnel ?

D’avance merci

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Re: GOVOYAGE - Remboursement qui tarde ! - 7139962157

Messagepar VinZ » 30 oct. 2021, 17:04

Non, l'intervenant pour GoVoyages n'est pas passé sur le forum depuis le 21 févr. 2020 !
Depuis la crise Covid aucun retour du groupe eDreams ODIGEO de toute façon.

Il va falloir passer par une médiation auprès du ECC pour ce qui est des litiges pour les sociétés européennes : https://www.europe-consommateurs.eu/une ... ation.html
Je fais partie de l'équipe d'administration du forum donc pas de messages privés concernant l'avancée des médiations svp


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