Litige Lastminute

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badsonic
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Litige Lastminute

Messagepar badsonic » 14 août 2019, 17:53

Bonjour,

J'ai effectué une réservation d'hôtel (réservation annulable et modifiable) sur le site Lastminute, réservation que j'ai annulé le 14/07 et qui devrait m'être rebroussée immédiatement (dixit le mail reçu de la part de lastminute). Nous sommes le 14/08 et je n'ai toujours rien reçu. Le service client, quand il est joignable, est totalement incapable de me donner une réponse claire.

Fuyez ce site.

Cordialement,
Modifié en dernier par Mad94 le 15 août 2019, 04:24, modifié 1 fois.
Raison : Erreur de date modifiée

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Mad94
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Re: Litige Lastminute

Messagepar Mad94 » 15 août 2019, 05:05

Bonjour,

Adressez-leur un courrier RAR de mise en demeure de vous rembourser sous huit jours et demandez les pénalités de retard qui vous sont dues selon les articles L.216-3 et L.241-4 du code de la consommation.
A savoir :
10 % de la somme pour un retard inférieur ou égal à trente jours ;
20 % de la somme pour un retard allant de trente jours à soixante jours ;
50 % au-delà de soixante jours de retard.

Coordonnées de Lastminute:

Lastminute.com group
14, rue d'Uzès
75002 Paris

Si vous bénéficiez d'une assistance juridique, n'hésitez pas à la faire intervenir !
Le courrier d'un avocat produit parfois des miracles :twisted:

Cordialement.

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badsonic
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Re: Litige Lastminute

Messagepar badsonic » 15 août 2019, 12:23

Bonjour Mad94,

Merci pour la réponse, je vais suivre vos conseils.

Cordialement


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