CDISCOUNT - (modéré) Code Promo - 1802261424RPHJ0

CDiscount est l'une des sociétés qui brasse le plus de commandes web en France.
C'est également l'une de celles dont le taux de satisfaction est le plus bas... Vos litiges avec cette enseigne sont regroupés ici.

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mandine06400
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CDISCOUNT - (modéré) Code Promo - 1802261424RPHJ0

Messagepar mandine06400 » 05 mars 2018, 14:31

Professionnel concerné : CDiscount
Service client contacté : oui
Bonjour,







J'ai acheté un iPhone sur le site de CDISCOUNT le 26 février 2018.



Au moment de mon achat, le site proposé une offre limitée de réduction de 40 € pour 599 € d'achat.



J'ai rajouté le code promo qui a bien été appliqué à mon panier.



Le site me proposait 100 € de réduc supplémentaire si je souscrivait à la carte cdiscount ce que j'ai fait.



Le site affichait comme montant dû 634,98 € après acceptation de ma carte.



Ma carte a été acceptée par Casino.



Je reçois ce jour un message de Casino pour m'informer à ma grande surprise que je vais être prélevé de 674,98 €



Les 40 € n'ont pas été déduits de la somme.



J'ai appelé CDISCOUNT pour éclaircir le problème.



Ils racontent qu'ils n'ont jamais proposé de code de réduction alors qu'ils l'ont prolongé les jours d'après. Puis maintenant ils proposent même 50 €. Et que je peux m'assoir sur les 40 € qu'ils offraient.



C'est de la publicité mensongère.



Je viens de faire une simulation avec un autre compte les deux se cumulent.



Merci d'avance pour votre aide pour récupérer mes 40 €





Cordialement

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Médiation [BOT]
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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » 05 mars 2018, 16:07

Bonjour mandine06400 :D

Mad94 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr
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mandine06400
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Re: CDISCOUNT - (modéré) Code Promo - 1802261424RPHJ0

Messagepar mandine06400 » 12 mars 2018, 19:53

Bonsoir,


Je n'ai toujours pas eu de retour de CDISCOUNT.

Cordialement

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rorococo45
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Re: CDISCOUNT - (modéré) Code Promo - 1802261424RPHJ0

Messagepar rorococo45 » 12 mars 2018, 22:55

bonsoir,

est ce que le prélèvement a déjà eu lieu :?:

sinon voyez avec votre agence bancaire et ne donnez qu'un accord pour le montant initialement prévu qui tiens compte des 40e :D

je suppose que vous avez fait des copies d'écran de votre commande et du montant finalisé qui tient bien compte des 40e :D

car c'est toujours une précaution élémentaire que d'enregistrer ce qu'on commande sur le net avec le montant qui est prévu en prélèvement justement pour servir de preuve

cordialement
C'est parfois dans un regard, dans un sourire que sont cachés les mots qu'on n'a jamais su dire

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mandine06400
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Re: CDISCOUNT - (modéré) Code Promo - 1802261424RPHJ0

Messagepar mandine06400 » 13 mars 2018, 20:18

Voilà la réponse de CDISCOUNT

Commande N° 1802261424RPHJ0

Madame XXXXXXXXXX,

Je viens de prendre connaissance de votre message concernant la commande 1802261424RPHJ0 du 26 février 2018.

Vous avez passé une commande en demandant la souscription à la MasterCard Cdiscount auprès de notre partenaire Banque Casino.

Comme votre dossier est accepté, vous allez être prélevé du montant de votre commande avec l’offre de bienvenue déduite.

Et concernant de votre bon de 40€, celui-ci n’est pas cumulable avec l’offre de bienvenue.

Ne tenez alors pas compte du montant indiqué sur votre facture, celle-ci est créée avant l’examen de votre dossier.

C’est pourquoi, le montant apparaît sans la réduction.

Pour plus d’informations, je vous invite donc à prendre contact avec le Service Clients de Banque Casino au 0 825 95 49 93 (Indigo - 0,15€ TTC/min).

De ce fait, votre dossier est régularisé.

Ainsi, j’espère avoir répondu à vos attentes et vous remercie de votre confiance.

Cordialement,

Davy
Votre Service Clients

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mandine06400
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Re: CDISCOUNT - (modéré) Code Promo - 1802261424RPHJ0

Messagepar mandine06400 » 27 mars 2018, 14:40

Bonjour,


Comme mon dossier n'avance pas, j'ai dépose une plainte auprès de la DGCCRF.


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