[Résolu] Problème livraison 1001pneus commande n°2366559

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rpi
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[Résolu] Problème livraison 1001pneus commande n°2366559

Messagepar rpi » 26 mai 2020, 00:13

Bonjour,

Je poste ce message car j'ai un problème avec une commande passée récemment sur le site de 1001 pneus.
J'ai commandé le 10 mai deux pneus à faire livrer dans un garage partenaire. Mon colis est annoncé comme pris en charge dès le lendemain, jusqu'ici tout va bien.
Naturellement, en raison de la période de pandémie, je m'attendais à ce que le délai soit plus long mais pas à un problème du type de celui que je rencontre.
Il se trouve que sur le site de 1001 pneus, la fameuse prise en charge y figure bien, mais aucune autre étape de suivi. En revanche, si je me rends sur le site du transporteur DPD chargé de la livraison avec le numéro du colis, les pneus sont censés être livrés depuis le 14 mai, mais à une adresse qui est situé à Calmont, ce qui n'a rien à voir avec le garage prévu au départ qui est à plusieurs centaines de kilomètres de là.

Je ne sais pas quoi penser, j'ai envoyé une réclamation via le formulaire dédié sur 1001 pneus, je ne sais pas si certains ont connu une expérience similaire et si au final, le SAV a été au rendez-vous?

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Médiation [BOT]
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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » 26 mai 2020, 03:59

Bonjour rpi :D

Mad94 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr
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rpi
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Re: Problème livraison 1001pneus commande n°2366559

Messagepar rpi » 26 mai 2020, 17:11

Bonjour,

J’ai eu le SAV 1001 pneus, en réalité c’est le site du transporteur qui est peu clair.
Il affichait livre calmont car c’est de la que les pneus sont partis, mais ils étaient bel et bien arrivés au garage choisi pour la commande.
Ils ont été montés cet après midi même.

Ce n’était donc qu’un léger quiproquo et le SAV 1001 pneus a été rapide et facile à joindre dans mon cas.

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Résolu [BOT]
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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » 26 mai 2020, 17:12

Bonjour rpi

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez reçu votre commande.

Merci de nous avoir informés.

Nous remercions le professionel de l´aide apportée à la bonne résolution de ce litige.

L´association vit grâce à vos dons.
Si vous souhaitez nous aider, vous pouvez effectuer un don
ici : http://net-litiges.fr/index.php/soutenez-nous/
ou là : http://net-litiges.fr/forum/app.php/donation
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