[Résolu] non remboursement - 27086791Y8805126

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abidi
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[Résolu] non remboursement - 27086791Y8805126

Messagepar abidi » 28 oct. 2019, 11:32

Professionnel concerné : Yakarouler
Service client contacté : oui
il y a plus de 15 jours j'ai été informé par leur service qu'il y avait un problème de rupture de stock concernant ma commande et que par conséquent je serai remboursé. n'ayant cette information que par voie orale et non sur mon espace client qui m'indique état de la commande passé à 50%, je leur ai demandé de me confirmer tout cela par mail. là, ils me répondent : Bonsoir Monsieur ABIDI, Pour faire suite à votre commande, nous vous informons que l'alternateur VALEO 439910 demandé n'est plus disponible actuellement. Malgré tous nos efforts auprès de nos équipementiers partenaires, nous n'avons pu obtenir une pièce d'une autre marque correspondant à la référence d'origine et adaptée à votre véhicule et/ou de délais satisfaisants de livraison. Ainsi, nous avons pris l'initiative de procéder au remboursement. ça c'était il y a plus de quinze jours. aujourd'hui je n'ai toujours pas reçu de remboursement. je crois en ayant lu plusieurs avis sur ce site qu'on se dirige lentement vers une (modéré)... ce site n'est pas fiable... je déconseille fortement de passer des commendes...

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Ads59
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Re: non remboursement - 27086791Y8805126

Messagepar Ads59 » 28 oct. 2019, 12:36

Bonjour à vous aussi :D
Un Bonjour et Merci sont les bases d'un forum ;)

Lettre type de mise en demeure : ICI
Garantie d’un produit : ICI
Voies de recours : ICI

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abidi
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Re: non remboursement - 27086791Y8805126

Messagepar abidi » 30 oct. 2019, 09:51

bonjour,
veuillez m'excuser mais je ne maitrise pas totalement votre site. mais en tout cas, merci de vous préoccuper de ma cause. j'espère avoir rapidement un dénouement heureux à ma situation. je compte sur vous. bien à vous. à très vite...

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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » 30 oct. 2019, 09:59

Bonjour abidi :D

Mad94 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr
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Re: non remboursement - 27086791Y8805126

Messagepar abidi » 30 oct. 2019, 12:56

bonjour,
très bien. je vous remercie pour votre réactivité. à très vite je l'espère !
merci encore.
cordialement.

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Re: non remboursement - 27086791Y8805126

Messagepar abidi » 07 nov. 2019, 21:04

bonjour,

à ce jour je n'ai toujours pas reçu de remboursement. auriez vous l'amabilité de bien vouloir relancer leur service. merci d'avance. restant à votre disposition.
bien cordialement.

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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » 08 nov. 2019, 02:41

Bonjour abidi :D

Mad94 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr
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Re: non remboursement - 27086791Y8805126

Messagepar abidi » 08 nov. 2019, 18:04

bonjour MAD94,
merci beaucoup, je ne manquerai pas de vous informer. vous pouvez compter sur moi.
bien cordialement.

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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » 15 nov. 2019, 18:35

Bonjour abidi

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été remboursé(e).

Merci de nous avoir informés.

Nous remercions l´ensemble des intervenants pour l´aide apportée à la bonne résolution de ce litige.

L´association vit grâce à vos dons.
Si vous souhaitez nous aider, vous pouvez effectuer un don
ici : http://net-litiges.fr/index.php/soutenez-nous/
ou là : http://net-litiges.fr/forum/app.php/donation
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