mondial-piece-carrosserie.com - erreur manutention - 13080

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ryukan
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mondial-piece-carrosserie.com - erreur manutention - 13080

Messagepar ryukan » 14 févr. 2019, 15:45

bonjour a tous,
j'ai commandé sur le site www.mondial-piece-carrosserie.com
des baguettes laterales et des spoilers de parechoc avant pour ma Peugeot 308.
colis bien reception le hic c est que la personne qui a preparer ma commande c est tromper,
au lieu de m envoyer les spoilers j'ai recu des enjoliveurs de parechoc chromé.
j ai contacté a plusieurs reprise le vendeur par mail mais je recois toujours un message automatique me reclamant de faire un retour produit a mes frais.
quand je l est appelent je tombe sur une personne qui a peine mon numero de commande donner m envoi balader et me raccroche au nez.

qu'es qu il est possible de faire pour obtenir mes spoilers comme commandé ?

je precise que dans mon mail j ai indiqué qu il etait hors de question que je renvoi le produit a mes frais vu que c est de leurs fautes (photos a l appuis) et que si il desire reccuperer leur produit qu il m envoye une etiquette de retour et l emballage adequoit.

Je vous remercie d'avance pour votre aide ^^

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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » 15 févr. 2019, 08:30

Bonjour ryukan :D

gentile vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr
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ryukan
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Re: mondial-piece-carrosserie.com - erreur manutention - 13080

Messagepar ryukan » 15 févr. 2019, 19:11

bonjour, merci Gentile pour le signalement ^^

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Re: mondial-piece-carrosserie.com - erreur manutention - 13080

Messagepar ryukan » 27 févr. 2019, 18:14

bonjour,
toujours pas de reponse de la part du site...
j ai encore fait des relances qui sont toujours sans reponse et toujoujours quand j appel des que je donne le numero de commande ont me raccroche au nez...

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Re: mondial-piece-carrosserie.com - erreur manutention - 13080

Messagepar ryukan » 08 mars 2019, 09:05

bonjour,
toujours rien.
quel est la prochaine etape ?

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Re: mondial-piece-carrosserie.com - erreur manutention - 13080

Messagepar ryukan » 14 mars 2019, 15:13

toujours rien...

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alexdiyakuzas
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Re: mondial-piece-carrosserie.com - erreur manutention - 13080

Messagepar alexdiyakuzas » 14 mars 2019, 15:42

Bonjour,

Avez vous fait votre demande de livraison de la commande effectué et la demande de retour erroné au frais de la société, par lettre recommandé avec accusé de réception? Si ce n'est pas le cas il est temps de le faire.
Les mails et le téléphone, semble ne présenter aucune issue favorable.


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