Si vous êtes un professionnel

Ou tout ce que vous devez savoir sur l'association : statuts, règlement du forum, comment nous contacter.

Modérateur : Super Modérateur

Avatar de l’utilisateur
Nicolas
Administrateur du site
Administrateur du site
Messages : 1151
Enregistré le : 27 oct. 2015, 08:30

Si vous êtes un professionnel

Messagepar Nicolas » 06 août 2016, 08:08

Bonjour.

Si vous êtes un professionnel et que vous vous trouvez sur ce forum, c'est que vous avez la préoccupation de la satisfaction de vos clients. Image

Afin de vous permettre de mieux intervenir sur un litige, nous vous proposons (en fait, non, vous devez... :roll: ) de nous faire connaître par mail (contact@net-litiges.fr) le détail de votre inscription :

- pseudonyme choisi.
  • Il faut qu'il soit pertinent (Pas de "Dudulle", si vous représentez une enseigne. Que le lecteur puisse identifier immédiatement et sans doute votre appartenance à cette enseigne : "SAV-enseigne" n'est pas mal) A contrario, tout le monde connait Cerise de chez Groupama...
- nom de l'enseigne (ou du groupement d'enseignes) que vous représentez.
  • Il est important que le nom soit celui que tout le monde connait, afin que nos modérateurs puissent vous contacter facilement.
- jusqu'à trois adresses mail de contact.
  • Afin que nous puissions vous contacter à tout moment. Nous préférons les adresses fonctionnelles (de type SAV@enseigne) que Henriette.Dumans@enseigne afin que vous puissiez être contacté même en cas d'absence prolongée ou de départ de Henriette.
    De même, nous préférons que vos adresses soient en domaine de votre enseigne (@enseigne.fr) plutôt que chez un généraliste (@gmail.com, @wanadoo.fr) pour une meilleure traçabilité des échanges.
    Qui peut certifier que "sav-enseigne@gmail.com est bien une adresse du groupe et pas celle d'un petit malin ou d'un concurrent ?
- un logo
  • Pour pouvoir insérer dans votre profil comme avatar. Il sera redimensionné, n'hésitez pas à nous envoyer une grande image.
- une signature
  • Qui peut reprendre vos coordonnées, vos horaires, votre slogan etc. et qui sera insérée dans chacun de vos messages. Mais pas un roman non plus... :roll:
Ainsi, afin de mieux légitimer vos réponses, nous upgraderons votre profil en "professionnel certifié" d'une belle couleur bleue. Ainsi, dans les fils de discussion, qui ne concernent pas que votre groupe, vos réponses n'auront pas le même "poids". De manière générale, un "pro" sait de quoi il parle...
En outre, cela permettra que l'équipe modératrice puisse vous contacter sans délai pour vous faire part d'une médiation qui vous concerne.
(Bien sûr, tout ceci dans le respect de la confidentialité. Aucune adresse mail, aucun nom, aucun téléphone ne sera divulgué sur le forum)

Nous restons évidemment à votre écoute pour toute remarque.
A bientôt !
Image
Président de l'association http://Net-Litiges.fr, à votre service !

Retourner vers « L'association Net-Litiges »

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 1 invité