Ce que voit un modo / Contacter un Pro

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Nicolas
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Ce que voit un modo / Contacter un Pro

Messagepar Nicolas » 23 mai 2016, 06:11

Bonjour.

Vous le savez tous, dans un souci de canalisation des sujets, mais surtout de remontée des litiges, les modérateurs ont des habilitations particulières sur le forum.
Outre le fait qu'ils peuvent éditer vos messages pour supprimer un terme déplacé, ils peuvent également accéder à une liste de professionnels partenaires que vous ne voyez pas.
Cette liste est couplée à une base qui reprend chaque professionnel désigné comme tel avec leurs adresses mail (jusqu'à 3) et l'équipe peut ainsi leur envoyer un message les informant d'un litige qui les implique.

Tout d'abord le modérateur "voit" des fonctionnalités supplémentaires :
Capture d’écran 2016-05-23 à 05.26.10.jpg
Capture d’écran 2016-05-23 à 05.26.10.jpg (246.81 Kio) Vu 7922 fois
Il peut rappeler les points importants du règlement (un sujet/un litige, pas de langage SMS, etc)
Il peut contacter le professionnel concerné
Il peut supprimer la demande de médiation lorsque celle-ci n'a pas de raison d'être (déjà résolue, ou hors de propos par exemple.)

Lorsqu'il choisi de remonter l'information au professionnel concerné, il clique sur le lien correspondant. Ce qui l'amène sur la liste des professionnels partenaires référencés :
Capture d’écran 2016-05-23 à 05.26.18.jpg
Capture d’écran 2016-05-23 à 05.26.18.jpg (383.19 Kio) Vu 7922 fois
Il ne lui reste plus qu'à choisir le BON professionnel, pour lui envoyer un mail :
Capture d’écran 2016-05-23 à 05.27.02.jpg
Capture d’écran 2016-05-23 à 05.27.02.jpg (419.45 Kio) Vu 7922 fois
L'internaute est alors informé par le message du robot dans le fil de discussion :
Capture d’écran 2016-05-23 à 06.05.00.jpg
Capture d’écran 2016-05-23 à 06.05.00.jpg (202.13 Kio) Vu 7922 fois
Notez au passage les fonctions supplémentaires dont il dispose (en haut à droite du message) : l'avertissement (le triangle) et les informations techniques liées au message ("i": adresse IP, etc.)
Image
Président de l'association http://Net-Litiges.fr, à votre service !

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JUSTME
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Re: Ce que voit un modo / Contacter un Pro

Messagepar JUSTME » 09 juin 2016, 08:09

merci de nous livrer vos petits secrets ;-)
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