[Résolu] contentieux avec Crealifi - carte Castorama

Crédit à la consommation, revolving, auto, immobilier

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acf
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[Résolu] contentieux avec Crealifi - carte Castorama

Messagepar acf » 23 juin 2016, 21:16

bonjour
j'ai adhéré à la carte Castorama en 2013. Pour l'avoir j'ai du souscrire un revolving de 2000€ (minimum autorisé pour avoir la carte). Je me suis servi de la carte mais uniquement à débit immédiat, jamais eu recours au crédit.
En 2014 j'ai souhaité ne pas renouveller ma carte, j'ai demandé comment faire en magasin et suivi leurs conseils : j'ai renvoyé ma carte avec un courrier en courrier simple. Fin 2014 le prélèvement de 9.90€ de cotisation carte se présente, j'ai demandé le rejet à ma banque + fait oppostion à tous les prélèvements Castorama.
J'ai continué de recevoir des courriers me prévenant de l'impayé et que du coup la cotisation était passée dans le crédit et que les mensualités étaient aussi impayées. J'ai appelé 2 fois le service client en décembre 2014, après 20 minutes d'appel qui tourne en rond sans parler à personne jai raccroché Une fois un de mes appels a abouti la personne était très désagréable, j'ai abandonné et ne m'en suis plus occupée.

Le 05/03/2015 je leur devais 14.29€, j'ai écrit un courrier à Créalfi, leur demandant pour la 4eme fois de résilier ma carte, de bloquer ce crédit et d'annuler cette dette en capital et intérets.
J'ai reçu une réponse datée du 15/03/2015 m'indiquant avoir résilié la réserve de 2000e mais que la dette existante restait due.

Les courriers se sont enchaînés, je les ai gardés mais n'ai plus répondu, marre de perdre de l'énergie là dessus.

En même temps je ne veux pas lâcher non plus c'est trop facile de faire payer des gens qui sont de bonne foi juste parce que Crealfi a une grosse force de frappe, qu'ils envoient plein de courriers et qu'ils sont injoignables par ailleurs !

Ma dette de 9.90€ est devenue ce jour en juin 2016 une dette d'environ 20€ (et oui, pas facile de savoir exactement ce que je leur dois, les courriers annoncent tous un montant différent !). Ce qui veut dire qu'on a doublé le chiffre en 18 mois... j'imagine pas les gens qui leur doivent des grosses sommes !

Je viens aujourd'hui sur ce forum car je viens de recevoir encore une letre du CNC de Toulouse, entête Crealfi, qui m'annonce qu'il me reste 30 jours avant d'etre fichée FICP (fichier des incidents de pret)... !! pour 9.90€ de cotisation que j'estime ne pas devoir...
Qui plus est cette cotisation est devenue un crédit uniquement de par leur fonctionnement interne, je n'ai jamais demandé à ce que le crédit soit utilisé.

C'en est trop, j'ai vu que sur ce forum intervenaient des médiateurs des sociétés de crédit , j'aimerais qu'on me contacte pour annuler toute cette procédure qui va trop loin. Je refuse toujours de me faire régler la cotisation de 10€ pour une carte que j'ai renvoyée, qui n'a plus jamais servi après, mais je ne veux pas non plus me faire ficher, jai une vie par ailleurs !

merci d'avance de toute l'aide que vous pourrez m'apporter,
cordialement,

dossier 51412726508/LF3R67FIC1

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castorama
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Re: contentieux avec Crealifi - carte Castorama

Messagepar castorama » 27 juin 2016, 10:11

Bonjour,

Sachez que je suis navré de cette situation.

J'ai transmis votre demande à un responsable de la relation entre Castorama et Créalfi qui fait le nécessaire.

N'hésitez pas à me recontacter via l'adresse assistancecarte@castorama.fr afin d'avoir un suivi, ou pour me communiquer vos coordonnées téléphoniques si elles ont changé depuis votre inscription à la carte.

Julien
Assistant Relation Client
Castorama France

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Re: contentieux avec Crealifi - carte Castorama

Messagepar castorama » 28 juin 2016, 16:17

acf a écrit :bonjour
j'ai adhéré à la carte Castorama en 2013. Pour l'avoir j'ai du souscrire un revolving de 2000€ (minimum autorisé pour avoir la carte). Je me suis servi de la carte mais uniquement à débit immédiat, jamais eu recours au crédit.
En 2014 j'ai souhaité ne pas renouveller ma carte, j'ai demandé comment faire en magasin et suivi leurs conseils : j'ai renvoyé ma carte avec un courrier en courrier simple. Fin 2014 le prélèvement de 9.90€ de cotisation carte se présente, j'ai demandé le rejet à ma banque + fait oppostion à tous les prélèvements Castorama.
J'ai continué de recevoir des courriers me prévenant de l'impayé et que du coup la cotisation était passée dans le crédit et que les mensualités étaient aussi impayées. J'ai appelé 2 fois le service client en décembre 2014, après 20 minutes d'appel qui tourne en rond sans parler à personne jai raccroché Une fois un de mes appels a abouti la personne était très désagréable, j'ai abandonné et ne m'en suis plus occupée.

Le 05/03/2015 je leur devais 14.29€, j'ai écrit un courrier à Créalfi, leur demandant pour la 4eme fois de résilier ma carte, de bloquer ce crédit et d'annuler cette dette en capital et intérets.
J'ai reçu une réponse datée du 15/03/2015 m'indiquant avoir résilié la réserve de 2000e mais que la dette existante restait due.

Les courriers se sont enchaînés, je les ai gardés mais n'ai plus répondu, marre de perdre de l'énergie là dessus.

En même temps je ne veux pas lâcher non plus c'est trop facile de faire payer des gens qui sont de bonne foi juste parce que Crealfi a une grosse force de frappe, qu'ils envoient plein de courriers et qu'ils sont injoignables par ailleurs !

Ma dette de 9.90€ est devenue ce jour en juin 2016 une dette d'environ 20€ (et oui, pas facile de savoir exactement ce que je leur dois, les courriers annoncent tous un montant différent !). Ce qui veut dire qu'on a doublé le chiffre en 18 mois... j'imagine pas les gens qui leur doivent des grosses sommes !

Je viens aujourd'hui sur ce forum car je viens de recevoir encore une letre du CNC de Toulouse, entête Crealfi, qui m'annonce qu'il me reste 30 jours avant d'etre fichée FICP (fichier des incidents de pret)... !! pour 9.90€ de cotisation que j'estime ne pas devoir...
Qui plus est cette cotisation est devenue un crédit uniquement de par leur fonctionnement interne, je n'ai jamais demandé à ce que le crédit soit utilisé.

C'en est trop, j'ai vu que sur ce forum intervenaient des médiateurs des sociétés de crédit , j'aimerais qu'on me contacte pour annuler toute cette procédure qui va trop loin. Je refuse toujours de me faire régler la cotisation de 10€ pour une carte que j'ai renvoyée, qui n'a plus jamais servi après, mais je ne veux pas non plus me faire ficher, jai une vie par ailleurs !

merci d'avance de toute l'aide que vous pourrez m'apporter,
cordialement,

dossier 51412726508/LF3R67FIC1
Bonjour,

Je reviens vers vous suite à la réponse de Créalfi. Il m'est indiqué que la situation a été réglée avec vous par téléphone.
Je suis ravi qu'une solution ait pu être rapidement trouvée.

N'hésitez pas à me recontacter si besoin, je reste à votre écoute.

Julien
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Castorama France

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Re: contentieux avec Crealifi - carte Castorama

Messagepar acf » 28 juin 2016, 21:07

coup de fil reçu de Crealfi cet après midi, j'attends le courrier de confirmation mais apparemment tout est réglé, en 5 minutes ! Ils vont tout annuler, la dette comme les procédures ! une bonne nouvelle donc après 18 mois de harcèlement, je dis merci net-litiges !

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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » 06 juil. 2016, 07:11

Bonjour acf



Merci de nous avoir informés.

Nous remercions l´ensemble des intervenants pour l´aide apportée à la bonne résolution de ce litige.

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