Urgent :Demande copie contrat

Crédit à la consommation, revolving, auto, immobilier

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Eric1364
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Urgent :Demande copie contrat

Messagepar Eric1364 » 29 nov. 2018, 13:50

Bonjour,

Je m'adresse à vous car j'ai faite une demande de "copie de contrat d'un crédit a la consommation" le 07 novembre 2018 en lettre recommandé avec avis de réception au :
Service Consommateurs Cetelem Crédit à la consommation 95908 Cergy Pontoise Cedex 9
j'ai besoin de cette copie de contrat pour mettre à jour mon dossier de surendettement dans l'urgence et pour pouvoir justifier de la dette auprès des service sociaux pour demander éventuellement une aide financière et je ne peux le faire sans ce document car j'ai perdu le contrat initial.
A ce jour je suis sans réponse de cetelem malgré l'envoi de ma demande ainsi que la photocopie de ma pièce d'identité.
Je vous remercie pour l'aide que vous pourriez m'apporter.

Cordialement

Eric Guyonnet

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Messagepar Médiation [BOT] » 29 nov. 2018, 13:53

Bonjour Eric1364 :D

Mad94 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr
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Re: Urgent :Demande copie contrat

Messagepar Cetelem » 30 nov. 2018, 11:25

Bonjour Eric G*******,
Je vous invite à nous suivre sur notre page facebook afin de faire votre demande via messenger pour que nous puissions vous répondre.
Dans cette attente,
l'EQUIPE CETELEM
Modifié en dernier par Mad94 le 30 nov. 2018, 12:23, modifié 1 fois.
Raison : Nom de famille supprimé

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Eric1364
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Re: Urgent :Demande copie contrat

Messagepar Eric1364 » 17 déc. 2018, 13:09

Bonjour,

Aujourd'hui je suis sans aucune nouvelle de Cetelem! Je demande juste a obtenir la copie du contrat initial d'un crédit a la consommation ! Tout est dit dans le recommandé que j'ai envoyé le 7 novembre 2018

Cordialement

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Messagepar Médiation [BOT] » 17 déc. 2018, 13:12

Bonjour Eric1364 :D

Ads59 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr
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Eric1364
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Re: Urgent :Demande copie contrat

Messagepar Eric1364 » 01 janv. 2019, 15:01

Bonjour,
Suite à la réponse de CETELEM sur leur page Facebook, il n'aurait plus accès a mon dossier et mon dit d'écrire a BNP Paribas qui détiendrai ma copie du contrat ! J'ai donc reformulé ma demande auprès de BNP Paris en lettre recommandé le 19 décembre 2018. Je suis ce jour sans nouvelles

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Re: Urgent :Demande copie contrat

Messagepar rorococo45 » 03 janv. 2019, 14:56

bonjour,

je vois que Cetelem vous renvoie vers la BNP pour obtenir votre document

ce n'est vraiment pas très commercial de leur part car bien sur qu'ils doivent avoir les archives vous concernant avec votre numéro de client, donc les détails de votre prêt :oops:

vous dites avoir besoin de ce document pour le mise à jour de votre dossier de surendettement

puisque vous n'obtenez pas ce document rapidement, et pour ne pas perdre de temps dans votre dossier de surendettement

signalez ce problème tout simplement dans votre lettre de motivation lors du dépôt de votre dossier à la BDF et donnez les détails ainsi que votre numéro client cetelem

la commission de surendettement en tient compte très souvent et met en demeure l'organisme de donner tous les documents, cela peut vous éviter des délais et des pertes de temps dans votre surendettement

cordialement
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Re: Urgent :Demande copie contrat

Messagepar Eric1364 » 08 janv. 2019, 13:36

Bonjour,

Lors de mes demandes en lettres recommandées à CETELEM et BNP Paribas je leur ai notifié que c'était pour mettre à jour mon dossier de surendettement et j'y ai joint la copie du plan de surendettement où CETELEM apparaît sur le plan qui démarrera l'année prochaine ainsi que la copie de ma carte d'identité avec les références.
Ayant envoyé ma lettre à BNP le 19 décembre 2018 je n'ai pas reçu l'accusé de réception et je suis sans nouvelles.
Aujourd'hui ma situation financière a changé.
Ainsi comme vous me le suggérez, je vais lors du dépôt de mon dossier à la BDF préciser que CETELEM et BNP Paribas me laisse sans aucune réponse en y joignant les copies de mes courriers recommandés.

Cordialement

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Re: Urgent :Demande copie contrat

Messagepar rorococo45 » 08 janv. 2019, 14:29

bonjour,

c'est la meilleure solution pour vous car retarder le dépôt à la BDF de votre demande pourrait vous être préjudiciable
vous avez tout à fait raison de joindre ces courriers à votre lettre de motivation
la commission de surendettement pourra en tirer toutes les conclusions qui s'avèrent

cordialement
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Re: Urgent :Demande copie contrat

Messagepar Eric1364 » 24 avr. 2019, 12:23

Bonjour,

Je reviens vous vous concernant mon problème non résolu ce jour ! :cry:
En résumé:
Afin de renouveler ma demande de surendettement a la BDF, j'ai:
- envoyé un 1er courrier RAR a Cetelem le 7 novembre 2018 ( resté sans réponse) pour une demande de copie de contrat.
- envoyé un 2ème courrier RAR le 9 décembre 2018 a BNP Paribas en réponse de Cetelem (par Messenger) pour une demande de copie de contrat
- Neuilly contentieux prends contact avec nous le 8 février 2019 pour nous dire que ce n'est pas la copie du contrat qu'il faut demander mais l'historique de l'utilisation du compte à BNP Personnal finance service consommateur.
- le 12 février 2019 Neuilly contentieux suite à notre conversation nous dit qu'il nous envoie 4 relevés et que si d'ici une 15ène de jours nous ne recevons rien nous devons reprendre contacte avec lui.
-le 21 février 2019 n'ayant pas reçu les relevés nous rappelons Neuilly contentieux qui dit devoir voir avec son supérieur et qu'il s'occupe de nous ( depuis aucune nouvelle)
-le 26 février 2019, j'envoie donc une 3ème lettre recommandée a BNP Personnal finance service consommateur, suite aux informations données par Neuilly contentieux le 8 février 2019 pour demander l'historique du compte ( aujourd'hui resté sans réponse).

Il faut savoir que c'est un crédit qui est déjà en dossier de surendettement depuis 2014 avec cetelem. le remboursement doit débuter en janvier 2020.
En octobre 2018 mon ex femme à tenté de faire une saisie arrêt sur mon salaire pour un montant de 7000€ correspondant à une pension compensatoire qui aurait du être payé de 2010 à 2018. Hors c'est grâce à ma réserve de crédit disponible qu'elle a entre 2010- 2012 lors de notre divorce demandé un crédit à mon encontre. Nous avions toujours eu des comptes séparés.

Sa demande de saisi arrêt sur salaire a été rejeté en décembre 2018 mais elle est susceptible de me mettre en demeure de lui payer cette pension compensatoire de 7000€

Aujourd'hui je me retrouve à devoir rembourser un crédit que je n'ai pas fait d'un montant de 9000€ et devoir payer une pension compensatoire qui lui a été payé par sa demande de crédit.
Soit rembourser 2 fois un crédit que je n'ai pas fait la demande et d'ont je n'ai jamais eu l'argent sur mon compte.

C'est pour cela que je demande un historique et le mouvement des comptes avec l'identité du versement sur quel compte pour prouver que je n'ai jamais reçu le virement et que Madame à bien reçu cette argent afin de prouver qu'elle a déjà eu sa pension compensatoire.

J espère que j'aurai été clair et que vous pouvez m'aider a obtenir cet historique qui date de 2010 à 2012 environ

Cordialement

Eric

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Re: Urgent :Demande copie contrat

Messagepar rorococo45 » 24 avr. 2019, 17:55

bonsoir,

le problème c'est qu'à la BNP cela doit être archivé car plus de 5 ans, donc cela doit être plus long à obtenir

mais avez vous tenté de déposer sans ses documents en expliquant cela dans votre lettre de motivation
il me semble (mais je ne peux pas vous l'affirmer) que la BDF demande ces documents aiprès des organismes si vous n'arrivez pas à les obtenir

essayez de voir avec votre conseiller à la BDF si vous pouvez déposer malgré l'absence de ces papiers ;)

de plus il ne faut pas trop compter sur une aide de NC, vu leur mentalité, tout ce qui les intéresse c'est d"encaisser :lol: :lol:
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