Urgent :Demande copie contrat

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Eric1364
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Urgent :Demande copie contrat

Messagepar Eric1364 » 29 nov. 2018, 13:50

Bonjour,

Je m'adresse à vous car j'ai faite une demande de "copie de contrat d'un crédit a la consommation" le 07 novembre 2018 en lettre recommandé avec avis de réception au :
Service Consommateurs Cetelem Crédit à la consommation 95908 Cergy Pontoise Cedex 9
j'ai besoin de cette copie de contrat pour mettre à jour mon dossier de surendettement dans l'urgence et pour pouvoir justifier de la dette auprès des service sociaux pour demander éventuellement une aide financière et je ne peux le faire sans ce document car j'ai perdu le contrat initial.
A ce jour je suis sans réponse de cetelem malgré l'envoi de ma demande ainsi que la photocopie de ma pièce d'identité.
Je vous remercie pour l'aide que vous pourriez m'apporter.

Cordialement

Eric Guyonnet

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Messagepar Médiation [BOT] » 29 nov. 2018, 13:53

Bonjour Eric1364 :D

Mad94 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr
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Cetelem
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Re: Urgent :Demande copie contrat

Messagepar Cetelem » 30 nov. 2018, 11:25

Bonjour Eric G*******,
Je vous invite à nous suivre sur notre page facebook afin de faire votre demande via messenger pour que nous puissions vous répondre.
Dans cette attente,
l'EQUIPE CETELEM
Modifié en dernier par Mad94 le 30 nov. 2018, 12:23, modifié 1 fois.
Raison : Nom de famille supprimé

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Eric1364
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Re: Urgent :Demande copie contrat

Messagepar Eric1364 » 17 déc. 2018, 13:09

Bonjour,

Aujourd'hui je suis sans aucune nouvelle de Cetelem! Je demande juste a obtenir la copie du contrat initial d'un crédit a la consommation ! Tout est dit dans le recommandé que j'ai envoyé le 7 novembre 2018

Cordialement

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Messagepar Médiation [BOT] » 17 déc. 2018, 13:12

Bonjour Eric1364 :D

Ads59 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr
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Eric1364
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Re: Urgent :Demande copie contrat

Messagepar Eric1364 » 01 janv. 2019, 15:01

Bonjour,
Suite à la réponse de CETELEM sur leur page Facebook, il n'aurait plus accès a mon dossier et mon dit d'écrire a BNP Paribas qui détiendrai ma copie du contrat ! J'ai donc reformulé ma demande auprès de BNP Paris en lettre recommandé le 19 décembre 2018. Je suis ce jour sans nouvelles

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Re: Urgent :Demande copie contrat

Messagepar rorococo45 » 03 janv. 2019, 14:56

bonjour,

je vois que Cetelem vous renvoie vers la BNP pour obtenir votre document

ce n'est vraiment pas très commercial de leur part car bien sur qu'ils doivent avoir les archives vous concernant avec votre numéro de client, donc les détails de votre prêt :oops:

vous dites avoir besoin de ce document pour le mise à jour de votre dossier de surendettement

puisque vous n'obtenez pas ce document rapidement, et pour ne pas perdre de temps dans votre dossier de surendettement

signalez ce problème tout simplement dans votre lettre de motivation lors du dépôt de votre dossier à la BDF et donnez les détails ainsi que votre numéro client cetelem

la commission de surendettement en tient compte très souvent et met en demeure l'organisme de donner tous les documents, cela peut vous éviter des délais et des pertes de temps dans votre surendettement

cordialement
C'est parfois dans un regard, dans un sourire que sont cachés les mots qu'on n'a jamais su dire

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Eric1364
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Re: Urgent :Demande copie contrat

Messagepar Eric1364 » 08 janv. 2019, 13:36

Bonjour,

Lors de mes demandes en lettres recommandées à CETELEM et BNP Paribas je leur ai notifié que c'était pour mettre à jour mon dossier de surendettement et j'y ai joint la copie du plan de surendettement où CETELEM apparaît sur le plan qui démarrera l'année prochaine ainsi que la copie de ma carte d'identité avec les références.
Ayant envoyé ma lettre à BNP le 19 décembre 2018 je n'ai pas reçu l'accusé de réception et je suis sans nouvelles.
Aujourd'hui ma situation financière a changé.
Ainsi comme vous me le suggérez, je vais lors du dépôt de mon dossier à la BDF préciser que CETELEM et BNP Paribas me laisse sans aucune réponse en y joignant les copies de mes courriers recommandés.

Cordialement

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Re: Urgent :Demande copie contrat

Messagepar rorococo45 » 08 janv. 2019, 14:29

bonjour,

c'est la meilleure solution pour vous car retarder le dépôt à la BDF de votre demande pourrait vous être préjudiciable
vous avez tout à fait raison de joindre ces courriers à votre lettre de motivation
la commission de surendettement pourra en tirer toutes les conclusions qui s'avèrent

cordialement
C'est parfois dans un regard, dans un sourire que sont cachés les mots qu'on n'a jamais su dire


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