[Résolu] VERITAS- problème coupon neocash - 249087

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magou13
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[Résolu] VERITAS- problème coupon neocash - 249087

Messagepar magou13 » 09 juin 2018, 23:13

Professionnel concerné : Veritas Card
Service client contacté : oui
Bonjour a tous



je viens vous demander conseil a propos de ma carte veritas. en effet, je suis client chez eux depuis plusieurs mois et jusqu'ici tout était parfait.

je rechargeais ma carte uniquement par virement bancaire. le virement apparaissait dans les 24 h maximum...donc service excellent et très rapide.



la j'ai un problème, j'ai rechargé depuis presque une 15 de jours par coupon neocash de 100e et à ce jour il ne sont toujours pas crédités.

je leur ai envoyé des mails mais ils ne me repondent meme pas.

j'ai peur pour mon argent et assez decu de leur silence.



avez vous deja eu ce genre de problemes?



merci a vous. Yassine

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Messagepar Médiation [BOT] » 10 juin 2018, 00:38

Bonjour magou13 :D

VinZ vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
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Re: VERITAS- problème coupon neocash - 249087

Messagepar magou13 » 18 juin 2018, 10:12

Bonjour a tous,

grâce a vous j'ai eu un contact avec le service client de veritas très rapidement et je vous en remercie, après avoir échangé il m'on demander quelques documents (pièces d'identité et justificatif de domicile ) afin de passer ma carte de basic à classic et résoudre mon problème de rechargement. J'ai envoyé les documents nécessaire via leur plate forme dédié et ensuite demandée si il avait bien reçus mes documents et à ce jour plus de réponse à mes messages et mon coupon n'est toujours pas créditer sur ma carte.

merci a vous tous pour votre aide

Cordialement Yassine

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Messagepar Médiation [BOT] » 18 juin 2018, 10:23

Bonjour magou13 :D

Ads59 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
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Re: VERITAS- problème coupon neocash - 249087

Messagepar magou13 » 27 juin 2018, 15:35

Bonjour à tous,

cela fait maintenant plus d'1 mois que j'ai voulu recharger 100e par coupon néocash sur ma carte veritas et à ce jour cela n'est toujours pas créditer.

J'ai eu le service client de veritas qui m'as dit que j'avais dépasser ma limite de rechargement en Basic et que je devais passer en Classic pour augmenter mon plafond de rechargement et que je devais leur fournir quelques documents via mon espace client ce que j'ai fait bien sur et même a plusieurs reprise.

J'ai essayer de les recontactées pour savoir si ils avaientt bien reçus mes documents mais je n'ai pas eu de réponse.

Je ne sait plus quoi faire à part poster un message ici , peux êtres que l'on trouvera une solution ensemble, merci à tous pour votre aide.

Yassine

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Messagepar Médiation [BOT] » 27 juin 2018, 16:19

Bonjour magou13 :D

Ads59 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
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Re: VERITAS- problème coupon neocash - 249087

Messagepar Mad94 » 28 juin 2018, 05:05

Bonjour,

Il semblerait que les documents envoyés ne soient pas ceux demandés (facture électricité, téléphone, internet, gaz, eau ... de moins de 3 mois et indiquant une consommation effective)

Cordialement,
Mad94

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Re: VERITAS- problème coupon neocash - 249087

Messagepar magou13 » 10 juil. 2018, 17:42

Bonjour à tous,

je vous remercie de votre aide j'ai pu enfin êtres crédités du coupon que j'avais enregistré sur ma carte.

Merci à toute l’équipe de votre aide et de m'avoir mis en relation avec le service clientèle de Véritas.

Cordialement Yassine.

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Re: VERITAS- problème coupon neocash - 249087

Messagepar Fred » 10 juil. 2018, 17:54

Bonjour Yassine,

Toute l'équipe est sensible à vos remerciements. :D

Merci de les avoir exprimés.

Bien à vous, :)
Fred.

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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » 10 juil. 2018, 17:54

Bonjour magou13



Merci de nous avoir informés.

Nous remercions le professionel de l´aide apportée à la bonne résolution de ce litige.

L´association vit grâce à vos dons.
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ici : http://net-litiges.fr/index.php/soutenez-nous/
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